消費者網(wǎng)購看“口碑”手機支付或稱支付主要途徑
2011-01-11 08:49 新民晚報
導讀：上網(wǎng)搜索商品打折信息，利用社交網(wǎng)絡(luò)尋找口碑上佳的產(chǎn)品和服務(wù)，增加網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)……日前，微軟MSN等在全球范圍內(nèi)的市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2008年下半年開始，消費者花費比以往更多的時間在網(wǎng)上搜尋促銷商品和折扣機會，特別是中國消費者更將在線渠道視為終極搜索方式。
上網(wǎng)搜索商品打折信息，利用社交網(wǎng)絡(luò)尋找口碑上佳的產(chǎn)品和服務(wù)，增加網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)……日前，微軟MSN等在全球范圍內(nèi)的市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2008年下半年開始，消費者花費比以往更多的時間在網(wǎng)上搜尋促銷商品和折扣機會，特別是中國消費者更將在線渠道視為終極搜索方式。
此次調(diào)查顯示：
■ 在線搜索已經(jīng)成為消費者購買商品的終極搜索方式：六成以上消費者通過網(wǎng)絡(luò)搜索他們中意的餐館；60%的消費者通過在線服務(wù)尋找商店的促銷機會；另有71%的消費者使用在線服務(wù)比較不同商店之間的優(yōu)劣以幫助其更好選擇。
■ 越來越多的消費者理性購買商品：在所有參與調(diào)查的消費者中，有32%的中國購物者表示比以往更多使用折扣或優(yōu)惠券，30%的消費者則自愿花更多的時間尋找促銷機會，還有31%的消費者增加了網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)。
■ 社交網(wǎng)絡(luò)在消費者的購買過程中扮演了重要角色：“口碑傳播”對于消費者的影響不容小覷，30%以上的購物者會在網(wǎng)上分享他們的購買經(jīng)驗，同時越來越多的購物者傾向通過口口相傳的方式聽取家人、朋友和同事的購買建議；另有91%的消費者通過網(wǎng)絡(luò)途徑了解其欲購買的產(chǎn)品信息。
■ 手機支付或成未來電子支付的另一主要途徑：有近40%的中國購物者正在或希望可以通過手機購買相關(guān)商品和服務(wù)，這對于仍不完善的移動支付領(lǐng)域來說意味著空間和挑戰(zhàn)。
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