上周，天津首家智能型零售網(wǎng)點銀行在友誼北路正式對外營業(yè)，這在某種程度上似乎標志著金融智能化或?qū)⒊蔀槲磥磴y行業(yè)發(fā)展的一大趨勢，與此同時愈來愈多的津城百姓也有望成為“智能銀行”的使用者。有專家預計，在理財服務逐漸智能化的今天，大型集團、代理公司和零售銀行在利用科技力量來擴大市場的同時，更能大大降低為客戶提供綜合財富管理服務的成本。

　　筆者在這家花旗“智能銀行”中看不到任何的紙質(zhì)宣傳頁，取而代之的是全行覆蓋的Wi-Fi互聯(lián)網(wǎng)和多臺視頻電話與觸屏電腦等先進設備，客戶能夠隨時隨地使用移動設備上網(wǎng)，瀏覽銀行的最新產(chǎn)品和服務信息，以及其他最新資訊，同時還能自主完成日常銀行業(yè)務，安全、方便地進行各種交易服務。相比于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點中成排的出納員忙著處理交易、前來辦理業(yè)務的市民排隊等候、內(nèi)部裝飾設計一成不變的場景，“智能銀行”已將銀行職員從簡單重復的勞動中徹底解脫出來，使得他們可以更加關注于以客戶為中心的高附加值業(yè)務。

　　應該講，目前我國銀行業(yè)正面臨著來自不同層面的壓力，這其中既包括在為股東創(chuàng)造最大利潤的同時還要符合監(jiān)管部門的規(guī)定，同時也包括適應全球化競爭環(huán)境的變化與客戶需求的不斷提高等。不少行業(yè)人士認為，所有這些壓力都將使得中國銀行業(yè)未來必須把信息化提升為戰(zhàn)略性發(fā)展舉措，以進一步縮短我國商業(yè)銀行與國際一流商業(yè)銀行間的差距?？梢?，全面加強精細化管理，完善風險管控機制，已成為商業(yè)銀行信息化建設的當務之急。

　　回顧“十一五”期間，我國銀行信息化重要戰(zhàn)略目標之一就是在數(shù)據(jù)集中和核心業(yè)務系統(tǒng)重構的基礎上實現(xiàn)管理決策信息化。即充分利用商業(yè)智能技術，結合專家的實際業(yè)務經(jīng)驗，建設和完善面向主題、面向市場、面向決策的客戶關系管理、財務分析、資產(chǎn)負債管理、風險管理等應用系統(tǒng)。從而促進向風險可控、規(guī)范運營的現(xiàn)代商業(yè)銀行轉型，最終提高盈利水平和競爭能力。而“十二五”期間，隨著3G網(wǎng)絡、智能終端、云計算三大新興信息技術的重點培育和發(fā)展，必將為銀行網(wǎng)點智能化奠定堅實基礎。相信未來越來越多的銀行會推出諸如ipad等電子設備為客戶提供智能化、個性化的金融服務，與此同時基于網(wǎng)絡的無紙化和無線化的“智能銀行”也將成為下一個五年里銀行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。