中國江蘇網(wǎng)訊：下班了，外面風(fēng)雨交加，但沒有雨具，只能坐在辦公室空等；有重要約會，站在十字路口，看著過往出租車，卻沒有一輛顯示空載；好不容易看到一輛空車，卻被別人捷足先登了……沒有關(guān)系，明年上半年，市區(qū)出租車將實現(xiàn)智能化管理，這些狀況將全面改善。屆時，市民可實現(xiàn)電話叫的，坐在家里、辦公室里等出租車。

　　為實現(xiàn)出租車智能化管理，今年我市將投資1000多萬元，建設(shè)國家級出租車綜合監(jiān)管與服務(wù)系統(tǒng)工程。

　　市交通局運輸管理處副處長李康介紹，出租車綜合監(jiān)管與服務(wù)平臺包括數(shù)據(jù)資源、監(jiān)控指揮、電招服務(wù)3大中心，及車輛營運調(diào)度管理、車輛營運信息統(tǒng)計分析、遠(yuǎn)程查詢、車載終端設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)聽遠(yuǎn)程圖像抓拍緊急報警、一卡通支付、服務(wù)評價與投訴功能等7大系統(tǒng)。“整個平臺建設(shè)已經(jīng)啟動，所有出租車車載終端本月將全部到位。明年，隨著公交公司智能化大樓的建成啟用，平臺的后臺服務(wù)功能也將全部到位?！崩羁嫡f，出租車綜合監(jiān)管與服務(wù)中心將與新建的公交公司智能化大樓整合在一起，分成兩大部分，一部分是車載終端，另一部分是服務(wù)平臺。

　　“明年，市民若要打的，可直接打電話到服務(wù)中心，說清在什么地方，中心就可以安排最近的出租車過去?！崩羁嫡f，這樣可以實現(xiàn)低碳運營，減少成本，出租車也不用到處亂轉(zhuǎn)了。

　　另外，服務(wù)中心還將設(shè)立服務(wù)評價系統(tǒng)，對車輛的運營服務(wù)情況進(jìn)行及時跟蹤，出租車上也將安裝服務(wù)評價器。

　　“乘客乘坐出租車時，也能像在銀行里給工作人員評‘星’那樣，給出租車服務(wù)評價。如車輛的整潔度、打不打計價器、服務(wù)的態(tài)度如何，都可通過服務(wù)評價器上的‘非常滿意’、‘滿意’、‘基本滿意’、‘不滿意’等按鈕進(jìn)行評價。”李康說。

　　市民關(guān)心的問題鏈接：

　　1.電話打的需不需要另外支付服務(wù)費？

　　車到達(dá)目的地后，市民只需要支付計價器上的打車費用，不需要額外付服務(wù)費。另外，撥打服務(wù)中心的電話也是按照市話標(biāo)準(zhǔn)扣費。

　　2.如何和司機取得聯(lián)系？

　　市民只要撥通電話，說清楚自己所在位置，電話調(diào)度中心的工作人員會根據(jù)GPS定位，搜尋半徑300米范圍內(nèi)的車輛，并將要車信息發(fā)送至他們的GPS顯示屏上。如司機愿意前去載客，會跟調(diào)度中心聯(lián)系，獲取要車市民的聯(lián)系方式，然后直接跟市民對接。

　　3.司機久等不來怎么辦？

　　出租車智能化系統(tǒng)啟用后，市交通局將給所有出租車司機建立誠信檔案。一般來說，正常交通情況下，5分鐘之內(nèi)車輛可到達(dá)乘客所在地。司機未及時到達(dá)，或者拒載的將接受內(nèi)部處分。