編者按：2011世界移動通信大會在展示未來移動通信最新趨勢的同時，也給微軟闡釋其加快推進移動通信業(yè)務(wù)的理念提供舞臺。在布局新產(chǎn)品和服務(wù)時,微軟銷售模式也在進行巨大轉(zhuǎn)變。在2011年世界移動通信大會上，微軟公司通信及媒體事業(yè)部公司副總裁Austen Mulinder向記者展示了有著巨大發(fā)展前景的通信行業(yè)云服務(wù)市場，同時也闡述了其在銷售模式上的新思維：以合作伙伴為主，提供行業(yè)解決方案，來推廣微軟的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　通信行業(yè)云服務(wù)市場巨大

　　無論從哪個角度看，移動通信市場都有著最為巨大的市場發(fā)展前景。根Austen Mulinder先生介紹，在消費市場上，目前全球共有43億移動用戶、20億網(wǎng)民和超過8.5億社交網(wǎng)絡(luò)用戶。在企業(yè)市場上，2011年移動辦公人數(shù)將達到10億。在行業(yè)市場上，2011年，將有250億項應(yīng)用和3.3億部智能手機。在這樣的大背景下，微軟通信及媒體事業(yè)部制定了雄心勃勃的發(fā)展目標：未來，要使業(yè)務(wù)規(guī)模擴大到50億個個人用戶和2.2億個企業(yè)用戶。他們的具體發(fā)展戰(zhàn)略是：首先，將通過多屏，為企業(yè)和個人消費者提供豐富且可擴展的產(chǎn)品和服務(wù)；其次，建立共贏的行業(yè)伙伴關(guān)系，共同創(chuàng)造贏利機會；再次，引領(lǐng)客戶和合作伙伴向云計算轉(zhuǎn)型；此外，部署IT解決方案，優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)力和基礎(chǔ)設(shè)施。Austen Mulinder先生在接受記者采訪時強調(diào)了微軟向云服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。據(jù)悉，微軟在六七年前就開始投資在全球建設(shè)數(shù)據(jù)中心，向云服務(wù)轉(zhuǎn)變。如今，微軟的云服務(wù)已經(jīng)擁有相當規(guī)模的用戶群體。例如，在消費者云服務(wù)方面，3.68億人使用Windows Live Hotmail；每月超過3億用戶使用WindowsLive Messenger；還有bing搜索，它在全球每月有40多億次的搜索請求；XBox Live擁有2500萬用戶。

　　站在合作伙伴的背后

　　由于微軟從過去銷售軟件包向銷售云服務(wù)轉(zhuǎn)變，他們的銷售模式和銷售文化都在近幾年經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變。“歷史上，我們主要的銷售渠道包括HP、Dell、Fujitec等等。”Austen Mulinder先生說，“現(xiàn)在，這些企業(yè)仍然是我們關(guān)鍵的渠道，但電信運營商、有線運營商以及服務(wù)提供商也成為我們極為重要的銷售渠道?！彼又f，微軟與中國移動在2010年簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄就是一個很好的合作例子。通過這一合作，微軟與中國移動共同推進云計算平臺，從而為中國移動用戶提供更方便、快捷、安全的移動通信及信息服務(wù)。此外，微軟也與上海電信、惠普宣布合作建設(shè)新一代的云IDC，利用云IDC平臺將其與現(xiàn)有的電信網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，從而幫助更多的企業(yè)方便快捷地使用IDC。同時，微軟也通過與電信行業(yè)合作伙伴合作，并以合作伙伴為主導的業(yè)務(wù)模式，提供行業(yè)解決方案，來推廣其產(chǎn)品和服務(wù)。例如，微軟和愛立信剛剛宣布共同合作，向運營商或服務(wù)提供商提供計費和CRM集成解決方案。據(jù)微軟公司通信及媒體事業(yè)部電信業(yè)務(wù)總經(jīng)理Jim Dietrich介紹，微軟提供Microsoft Dynamics CRM，愛立信基于其對電信行業(yè)發(fā)展需求的理解以及以往的經(jīng)驗，向愛立信的客戶提供采用微軟Microsoft Dynamics CRM技術(shù)的端到端CRM集成解決方案，從而幫助愛立信的客戶擴大忠實和高贏利的用戶群。再如，微軟與印度電信行業(yè)IT和咨詢服務(wù)提供商Tech Mahindra結(jié)盟，共同為電信服務(wù)提供商推出商業(yè)智能(BI)解決方案。

　　　 微軟與電信行業(yè)合作伙伴的合作，將產(chǎn)生1+1大于2的效果，無論對于微軟還是其合作伙伴都是如此?！霸谵D(zhuǎn)換銷售模式的過程中，我們的銷售業(yè)績在不斷上揚。上季度創(chuàng)造了歷史新高?！盇usten說。而微軟大中華區(qū)副總裁兼通信及媒體事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理溫濤表示，對于中國市場來說，微軟與行業(yè)合作伙伴共同推動的云服務(wù)方式，可能為中國用戶提供一個更易于接受的方式。例如，以往用戶需要購買軟件光盤。現(xiàn)在，由于有了云服務(wù)，用戶則可以選擇性價比較高的月租使用方式。再如，如果微軟與中國的電信運營商合作提供聯(lián)合品牌的郵件服務(wù)，很多企業(yè)可能愿意通過月租的方式采用。因此，新的運營模式可為微軟的中國業(yè)務(wù)提供一個加速增長的未來。對此，中國移動通信集團公司副總裁李正茂的評價是：“借助微軟公司的先進技術(shù)平臺和創(chuàng)新解決方案，中國移動將為客戶提供更加全面、便捷、安全的服務(wù)，提升企業(yè)價值。而愛立信計費與客戶關(guān)懷解決方案主管Christoffer Andersson則表示：“我們與微軟達成此項合作將增強我們的運營支持系統(tǒng)與業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)系列產(chǎn)品。該解決方案將有效補充我們多廠商環(huán)境下的系統(tǒng)集成能力，為我們的客戶提供基于最佳套件的端到端CRM集成解決方案，從而改善客戶體驗，幫助我們的客戶擴大其忠實的高贏利的用戶群。”