中國電信河北分公司展示天翼高清極致視頻網絡解決方案。

　　隨著國家“寬帶中國、光網城市”戰(zhàn)略的持續(xù)推進，4K、VR、全息影像等通信技術的快速發(fā)展，中國電信集團公司河北分公司視頻業(yè)務發(fā)展秉承“量質并重”的理念，以感知為引領，運營為抓手公司視頻業(yè)，服務為核心，在“業(yè)務感知”、“用戶發(fā)展”、“平臺能力”方面齊頭并進，三管齊下，成功打造了極致體驗的天翼高清視頻網絡，支撐了河北務的跨越式發(fā)展。截至2016年年底，中國電信河北分公司取得了“1年凈增IPTV用戶260萬”，“百兆用戶占比率集團第一、天翼高清用戶發(fā)展數(shù)集團第二、寬帶用戶凈增數(shù)集團第三”的卓越成績。

　　人類對“看”的體驗追求是永無止境的，高清、4K等視頻業(yè)務正好滿足了消費者對極致體驗的需求，發(fā)展視頻業(yè)務的黃金時代已經來臨。河北作為一個擁有2300萬家庭用戶的大省，視頻業(yè)務市場潛力巨大，河北電信很好地抓住這一機會窗，以全光纖覆蓋為基礎，“百兆普及，千兆引領”為目標，極致體驗為核心競爭力，實現(xiàn)高起點、高標準建網，奠定了天翼高清視頻良性發(fā)展的堅實基礎。

　　中國電信河北分公司視頻業(yè)務從2015年投入使用至今，承載網絡已經完成5次擴容，可成功支撐500萬視頻用戶并發(fā);天翼高清用戶以平均每月25萬戶的速度增長，2016年年底已經突破280萬戶。用戶數(shù)量急劇增長的同時，業(yè)務品質也在穩(wěn)步提升，視頻業(yè)務體驗優(yōu)良率高達99.8%，網絡和平臺相關投訴也從2016年年初的6次/每萬用戶每月降低到現(xiàn)在2次/每萬用戶每月，切實踐行了“量質并重”的業(yè)務發(fā)展理念。

　　河北分公司在視頻運營領域不斷進行探索與實踐，在諸多方面取得了令人矚目的進展。

　　——感知引領，建立視頻KQI感知量化體系。視頻是體驗高敏感業(yè)務，體驗“可量化”是“可管理”、“可提升”的前提。中國電信河北分公司以vMOS作為視頻體驗衡量的統(tǒng)一標準，貫通“端、網、云”建立端到端網絡、業(yè)務、體驗感知量化體系，跨節(jié)點、跨網元綜合考慮網絡性能及業(yè)務質量對體驗的影響和相互關系，同步提升網絡的協(xié)作效率和性能。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，河北分公司天翼高清視頻直播頻道切換時間小于0.5秒，點播小于1秒，質差率小于0.5%，均已達到業(yè)界領先水平。

　　——系統(tǒng)規(guī)劃，夯實優(yōu)質體驗4K承載能力?；诳闪炕母兄w系，中國電信河北分公司以極致體驗為目標，通過系統(tǒng)的規(guī)劃全面提升網絡的承載能力，實現(xiàn)高起點、高標準建網。接入層面，通過全光網接入、寬帶雙通道建設打造“百兆普及，千兆引領”的寬帶接入能力;城域網層面，通過部署MSE支撐多業(yè)務架構平滑演進，通過網絡扁平化改造、OLT雙上行改造、QoS部署及質差鏈路優(yōu)化等手段，同步提升網絡容量和性能，保障視頻業(yè)務健康、平穩(wěn)、高效運行;最后，通過合理規(guī)劃CDN的部署位置，實現(xiàn)了容量與投資的最大平衡，有效降低了網絡時延，提升了整網承載能力。

　　——智慧運營，打造端到端質量可視運營能力。中國電信河北分公司以智慧運營為目標，努力提升視頻業(yè)務端到端質量可視能力，聯(lián)合華為打造SQM+uTraffic視頻端到端可視化管理平臺，實現(xiàn)了業(yè)務質量和網絡質量的“雙主動”感知，故障定位效率提升至分鐘級，實現(xiàn)了被動運維向主動運維的成功轉型。

　　——服務領先，構筑多、快、精的服務體系。河北電信始終堅持“用戶至上，用心服務”的理念，將服務重心放在業(yè)務受理、安裝維護、投訴處理等用戶觸點上，以“多、快、精”為目標全面提升用戶感知，打造服務領先的天翼高清視頻品牌。

　　中國電信河北分公司的創(chuàng)新成果贏得了用戶的青睞，并獲得業(yè)內專業(yè)人士的認可。2016年9月，河北分公司聯(lián)合華為打造的基于用戶極致體驗的SQM+uTraffic視頻運維方案，在2016年中國國際信息通信展覽會首秀，通過拉遠的方式現(xiàn)場演示了河北分公司的視頻運維保障方案，其“雙主動”能力(業(yè)務質量主動感知、網絡質量主動感知)得到中國電信集團公司、兄弟省份公司領導和行業(yè)專家的廣泛認可。2016年11月，中國電信河北分公司在中國烏鎮(zhèn)召開的全球運營商轉型峰會上做了視頻運營專題發(fā)言，與全球領先電信運營商分享了河北電信視頻商業(yè)成功的優(yōu)秀實踐。

　　視頻是一項具有廣闊前景的業(yè)務，中國電信河北分公司在這一領域的運營轉型升級給我們帶來了新的思考和啟示。首先，運營智慧化是關鍵。河北分公司持續(xù)優(yōu)化視頻產品及服務運營質量體系，提升網絡-平臺-內容的協(xié)同能力。完善終端及內容源質量監(jiān)控，持續(xù)積累視頻圖像處理經驗，將極致體驗、快速迭代的互聯(lián)網思維融入運營流程。其次，人才隊伍是保障。中國電信河北分公司聚焦天翼高清品牌，提升運維人員IP化、云化、軟件化綜合技能，建立一支能征善戰(zhàn)的視頻業(yè)務專家團隊。開辟軟件開發(fā)人才成長通道，強化自有軟件定制開發(fā)能力，快速響應用戶視頻需求。再次，智慧家庭是方向。依托天翼高清平臺，中國電信河北分公司不斷豐富家庭組網應用，為用戶提供安全監(jiān)控、家電互聯(lián)、手機融合等智能服務。同時，部署大數(shù)據(jù)運營平臺，通過數(shù)據(jù)挖掘、能力開發(fā)、利益分享，構筑智慧家庭生態(tài)圈。

　　面向未來的發(fā)展，中國電信河北分公司表示，將繼續(xù)以感知為引領、以智慧運營為手段，業(yè)務領域逐步從家庭娛樂視頻向通信視頻、行業(yè)視頻等領域延伸，勵志成為全球視頻業(yè)務的領跑者。