導讀:這是 Kroger首次推出移動支付服務,也是其在數字化趨勢之下改善門店購物體驗的重要一步。
移動支付戰(zhàn)爭正在美國食品雜貨業(yè)(商超)上演。日前,美國最大的連鎖超市 Kroger(克羅格)宣布,將從明年起在部分門店提供摩根大通公司(JPMorgan Chase&Co)旗下 Chase Pay 手機錢包支付渠道。
這是 Kroger 首次推出移動支付服務,也是其在數字化趨勢之下改善門店購物體驗的重要一步。
出于多種原因,移動支付在美國的發(fā)展速度相對緩慢,尤其是跟中國相比。根據世界最大支付網絡 Visa 今年 10 月的一份統計,目前僅有 0.5% 的美國客戶交易涉及可穿戴設備、電子錢包、手機等技術。
這促使銀行、信用卡公司、零售商和技術公司都投入大把資金來開發(fā)自己的支付應用,希望能夠贏得消費者的青睞。比如,蘋果公司最近推出了個人對個人的支付網絡,以提高蘋果支付服務的使用率。摩根大通今年收購了 Merchant Customer Exchange 公司的支付技術,以擴展自己的能力。
" 食品雜貨對我們而言是推廣業(yè)務的一個關鍵品類,因為它的交易量大,而且購買頻次高。"Chase Pay 總經理 Tom O ’ Brien 談道。
反過來,對 Kroger 而言,與 Chase Pay 的合作也順理成章。據悉,Chase Pay 的手機錢包使用了跟 Kroger 超市目前采用的條形碼掃描系統類似的技術。這意味著,引入 Chase Pay,Kroger 可以保留現有的基礎設施,而不需要為了開通手機錢包付款功能而建立新的類似 NFC 等系統。此外,相比 NFC 系統,條形碼系統還可以為 Kroger 提供更多關于消費者的數據。
為此,Kroger 方面表示,希望明年能在 600 家門店引入 Chase Pay 支付方式。
事實上,近年來,Kroger 在數字化革新方面做了不少努力,包括近期和美國版 " 愛鮮蜂 "Instacart 達成合作,為消費者提供送貨上門服務。也不難看出,自從今年 6 月亞馬遜宣布收購 Whole Foods(全食超市)后,Kroger 的壓力越來越大。投資者也曾對其能否在這種情況下仍保持市場競爭力提出質疑,要知道今年以來,Kroger 的股價已經下降了 23%。
顯然,移動支付在全國門店的普及,對 Kroger 而言至關重要。這不僅意味著支付的在線化,也意味著包括商品、用戶在內的各種數據的在線化,是其走向數字化的關鍵步驟。