今年的RAIN RFID聯(lián)盟全球會(huì)議在廈門舉行，廈門信達(dá)物聯(lián)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“信達(dá)物聯(lián)”)作為本次活動(dòng)的東道主帶領(lǐng)行業(yè)企業(yè)掀起了以“RAIN推動(dòng)零售變革”為主題的精彩研討，信達(dá)物聯(lián)的副總經(jīng)理王太平先生發(fā)表了深度演講，從技術(shù)融合、產(chǎn)品融合等角度，重點(diǎn)闡述了在新零售背景下零售領(lǐng)域的新模式、新業(yè)態(tài)及應(yīng)用案例，勾畫出未來(lái)物聯(lián)科技在商超、服裝門店、無(wú)人店等應(yīng)用場(chǎng)景及給我們生活帶來(lái)的便利。

　　信達(dá)物聯(lián)副總經(jīng)理王太平

透過(guò)本質(zhì)分析零售行業(yè)現(xiàn)狀

對(duì)于零售的本質(zhì)，眾說(shuō)紛紜，于是有了關(guān)于零售的時(shí)代劃分，例如：互聯(lián)網(wǎng)交易被稱作是零售3.0，而我們即將進(jìn)入的零售4.0會(huì)是全渠道的交易場(chǎng)景，人與商品的聯(lián)系將無(wú)處不在。在當(dāng)前的3.0時(shí)代，消費(fèi)者比價(jià)是一個(gè)非常常見(jiàn)的現(xiàn)象。王總指出，所有的零售交易都是以人為本，直白地講就是商家要滿足消費(fèi)者的不同需求，這需要我們對(duì)零售進(jìn)行創(chuàng)新，階段性的目標(biāo)是圍繞效率和體驗(yàn)等價(jià)值點(diǎn)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

“我們提出了線上線下交易將走向‘同品、同質(zhì)、同價(jià)’這樣一個(gè)新零售發(fā)展目標(biāo)。”王總這樣說(shuō)到。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的好處是整個(gè)零售業(yè)將發(fā)生消費(fèi)場(chǎng)景下沉，即當(dāng)前一二線城市的模式將下沉到更多的二三線城市。

在全球范圍內(nèi)，沃爾瑪、7-11、ZARA、全家、迪卡儂等知名零售品牌都在做轉(zhuǎn)型升級(jí)，從線下走向線上做了很多的改變;在國(guó)內(nèi)，以便利蜂、盒馬生鮮、小賣柜、京東無(wú)人超市、超級(jí)物種、淘咖啡等為代表的無(wú)人零售業(yè)態(tài)正在形成，并逐漸成為新零售的一種常態(tài)。

因此，王總強(qiáng)調(diào)，面向零售行業(yè)用戶的RFID企業(yè)應(yīng)關(guān)注兩個(gè)重要要素：一是用戶的需求如何滿足，二是用戶的消費(fèi)理念正在發(fā)生怎樣的轉(zhuǎn)變，只有這樣才能通過(guò)場(chǎng)景創(chuàng)新來(lái)滿足用戶不斷變化的需要。

需求推動(dòng)變革，技術(shù)支撐創(chuàng)新。從過(guò)去到現(xiàn)在，消費(fèi)者的購(gòu)物理念已發(fā)生顯著的變化，需求更加個(gè)性化和多樣化，購(gòu)物場(chǎng)景更加多元化，作為技術(shù)方案提供商的企業(yè)已不能簡(jiǎn)單去理解O2O，因?yàn)?ldquo;線上”已經(jīng)多元化，除了阿里和京東這種大平臺(tái)外，還包括微信朋友圈、網(wǎng)絡(luò)電視等，一個(gè)小小的創(chuàng)新都有可能帶來(lái)行業(yè)的變革。

王總指出，零售商業(yè)環(huán)境還在發(fā)生變化，尤其是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，現(xiàn)在在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、AR/VR、移動(dòng)支付、交易平臺(tái)、信用體系、快遞物流等有力的支撐下，零售企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)性會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng)。因此，零售業(yè)企業(yè)是時(shí)候考慮做加減法了。

　　如何做減法?

以雙十一的海量訂單快速處理的問(wèn)題為例，它可能牽涉出商品的庫(kù)存全渠道共享、庫(kù)內(nèi)作業(yè)的柔性化處理、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)庫(kù)存和配送等一大堆關(guān)聯(lián)性問(wèn)題。

信達(dá)物聯(lián)為客戶提出過(guò)省錢、省力、省心的參考方案，充分發(fā)揮了RFID的高效率、低成本、系統(tǒng)化、自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化的六大特點(diǎn)，通過(guò)這些轉(zhuǎn)變來(lái)降低零售企業(yè)的成本，實(shí)現(xiàn)更快地觸達(dá)。在2015年的海瀾之家項(xiàng)目中，信達(dá)物聯(lián)協(xié)助客戶正式啟用RFID系統(tǒng)來(lái)提升物流倉(cāng)儲(chǔ)效率，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決倉(cāng)庫(kù)日均60萬(wàn)件/天、高峰100萬(wàn)件/天的作業(yè)需求。

而今年的9月，蘋果手機(jī)新品(iPhoneXS/Max)在中國(guó)大陸正式啟動(dòng)配送服務(wù)，中國(guó)郵政EMS采用全新一代物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)提升全流程配送時(shí)效，每小時(shí)作業(yè)量達(dá)到了1.2萬(wàn)件，相當(dāng)于普通單人操作極限的十多倍，還實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日分揀量數(shù)十萬(wàn)件，跨省零錯(cuò)分。

據(jù)悉，國(guó)內(nèi)已有海瀾之家、歐時(shí)力、拉夏貝爾、馬克華菲、三槍、柒牌、UR等品牌正嘗試通過(guò)RFID技術(shù)在零售門店實(shí)現(xiàn)快速找貨、快速收貨、快速收銀、快速盤點(diǎn)，以及通過(guò)智能貨架實(shí)現(xiàn)互動(dòng)體驗(yàn)等。這些企業(yè)可能并沒(méi)有大量地縮減人工數(shù)量，卻極大地提升了人工效率和消費(fèi)體驗(yàn)，這就是在做減法。

　　如何做加法?

王總指出，企業(yè)需要圍繞用戶需求和體驗(yàn)做加法。

未來(lái)的零售企業(yè)將面臨幾個(gè)明顯的行業(yè)變化：一是消費(fèi)渠道的多樣化，渠道將可分為購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)、電商、專賣店和大賣場(chǎng)，以及其他小眾的銷售渠道;二是消費(fèi)需求的差異化，其中包括消費(fèi)者的個(gè)性化需求、對(duì)品牌的認(rèn)同、對(duì)品質(zhì)的認(rèn)可、碎片化的購(gòu)物時(shí)間，以及購(gòu)物體驗(yàn)、交付時(shí)效、顏值感受等;三是消費(fèi)場(chǎng)景的多元化，以差異化消費(fèi)場(chǎng)景打造企業(yè)優(yōu)勢(shì)，多元化消費(fèi)場(chǎng)景滿足消費(fèi)者體驗(yàn)感和參與感需求，快速觸達(dá)，所見(jiàn)即所得。

因此，企業(yè)要以消費(fèi)者為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，重塑物流供應(yīng)鏈，此處體現(xiàn)了一種要素——“融合”。而技術(shù)上的融合將會(huì)更多，例如：一些零售品牌商開(kāi)始采用AR/VR幫人們實(shí)現(xiàn)手機(jī)購(gòu)物，利用人工智能互動(dòng)帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)，此外還有智慧鞋匠、互動(dòng)櫥窗等都涉及到了很多的技術(shù)要素。

如何能讓客戶的購(gòu)物體驗(yàn)更好?

王總以京東的無(wú)人超市為例指出，京東同時(shí)采用了RFID、智能視覺(jué)識(shí)別、數(shù)據(jù)挖掘、智能視頻等多種技術(shù)的融合。這種做法的目的除了讓銷售商品的方式看起來(lái)更智能，其深層目標(biāo)是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，例如可以對(duì)一個(gè)無(wú)人店周邊的五公里之內(nèi)的用戶對(duì)象和購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行分析，以促進(jìn)無(wú)人店的良性發(fā)展。

據(jù)悉，此前信達(dá)物聯(lián)與阿里巴巴合作的FashionAI快閃店項(xiàng)目，體現(xiàn)了三大整合：線上線下場(chǎng)景融合、RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合和數(shù)據(jù)的融合。該項(xiàng)目顛覆了傳統(tǒng)服裝RFID防盜扣中只具備RFID和EAS功能，全新的智能扣創(chuàng)新融合了RFID、陀螺儀和LoRa技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)多級(jí)貨屏聯(lián)動(dòng);并在后倉(cāng)全面應(yīng)用RFID管理后倉(cāng)貨位，實(shí)現(xiàn)貨品的精細(xì)化管理。

在信達(dá)物聯(lián)實(shí)施的眾多零售項(xiàng)目案例中，王總重點(diǎn)介紹了廣州茵曼項(xiàng)目。廣州茵曼是一個(gè)棉麻藝術(shù)家和慢生活體驗(yàn)館。店鋪內(nèi)有臥室、廚房、客廳等家庭生活場(chǎng)景，女裝、童裝和家居等商品組合陳列。用戶進(jìn)店從體驗(yàn)商品晉級(jí)到了體驗(yàn)一種生活，而場(chǎng)景是圍繞生活來(lái)打造的。一杯咖啡，一本書，一張報(bào)紙，足以讓顧客感受到生活的平靜。

王總最后總結(jié)道，廣州茵曼這樣的零售企業(yè)是在定義“效率”，重構(gòu)人貨場(chǎng)。企業(yè)做了很多的動(dòng)作，包括：融合渠道，打造電商、微商、店商等全渠道的營(yíng)銷模式;融合場(chǎng)景，增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感和參與感;融合生活，把生活的元素納入到店鋪，讓用戶靜下心來(lái);融合數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能決策;線上線下的深度融合，同品同質(zhì)同價(jià);融合產(chǎn)品，構(gòu)建了一種新的生活方式。RFID技術(shù)一大優(yōu)勢(shì)就是，能提供快速的物流支持，智能配貨達(dá)到實(shí)效，還有以銷定產(chǎn)，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等。

總之，在信達(dá)物聯(lián)看來(lái)，融合將是無(wú)處不在，創(chuàng)新也將無(wú)處不在。所有的融合和創(chuàng)新都將圍繞客戶的體驗(yàn)，給客戶帶去價(jià)值。RFID企業(yè)要像做“四則混合運(yùn)算”一樣去發(fā)揮RFID技術(shù)的光和熱，小到對(duì)一枚“新零售電子標(biāo)簽”的天線設(shè)計(jì)，大到一部“互動(dòng)式鏡面讀寫器”的推出，RFID需要時(shí)時(shí)處處的“融合”。

　　信達(dá)物聯(lián)正在參加“2018‘物聯(lián)之星’中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年度評(píng)選”活動(dòng)，歡迎關(guān)注!

阿里巴巴FashionAI智能快閃店項(xiàng)目

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　　新零售電子標(biāo)簽

http://vote.iotworld.com.cn/VoteView/IOTPro-1044.html

　　互動(dòng)式鏡面讀寫器XDUR-713

http://vote.iotworld.com.cn/VoteView/IOTPro-1045.html