近日，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （ CNNIC ）牽頭發(fā)布了最新的《 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告 》，此次已經(jīng)是該報告的第46期。報告圍繞互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè) 、 網(wǎng)民規(guī)模及結(jié)構(gòu) 、 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展 、 互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)安全等五個方面 ， 力求通過多角度 、 全方位的數(shù)據(jù)展現(xiàn) ， 綜合反映 2020 年上半年我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r。

本期的智能內(nèi)參，我們推薦中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的這份報告。

本期內(nèi)參來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

一、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)情況

1、 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源

截至 2020 年 6 月 ， 我國 IPv4 地址數(shù)量為 38907 萬個 ， IPv6 地址數(shù)量為 50903 塊 /32 。我國國家和地區(qū)頂級域名” .CN ” 數(shù)量為 2304 萬個 ， 較 2019 年底增長 2.8%。

▲2019.12-2020.6 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源對比

截至 2020 年 6 月 ， 我國 IPv6 地址數(shù)量為 50903 塊 /32, 較 2019 年底增長 0.1%。

▲IPv6 地址數(shù)量

截至 2020 年 6 月 ， 我國 IPv4 地址數(shù)量為 38907 萬個。

▲IPv4 地址數(shù)量

截至 2020 年 6 月 ， 我國國家和地區(qū)頂級域名 “.CN ” 數(shù)量為 2304 萬個 ， 較 2019 年底增長2.8% ； “ .CN” 域名數(shù)量為 170 萬個。

▲分類 “.CN ” 域名數(shù)

2、互聯(lián)網(wǎng)資源應(yīng)用

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)站 25 數(shù)量為 468 萬個 ， 較 2019 年底下降 5.8%。

▲網(wǎng)站數(shù)量

截至 2020 年 6 月， “.CN ” 下網(wǎng)站數(shù)量為 319 萬個 ， 較 2019 年底下降 6.3%。

▲“.CN ” 下網(wǎng)站數(shù)量

2020 年 1 至 6 月 ， 移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)達(dá) 745 億 GB, 同比增長 34.5%。

▲移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量

截至 2020 年 6 月 ， 我國國內(nèi)市場上監(jiān)測到的 App （ Application, 移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 ） 數(shù)量為 359 萬款 ， 較 2019 年底減少 8 萬款 ， 下降 2.2%。

▲App在架數(shù)量

截至 2020 年 6 月 ， 移動應(yīng)用規(guī)模排在前四位種類 （ 游戲 、 日常工具 、 電子商務(wù) 、 生活服務(wù)類 ） 的 App 數(shù)量占比達(dá) 58.6% O 其中，游戲類 App 數(shù)量達(dá) 92.5 萬款 ，占全部 App 比重為 25.8%，較 2019 年底增加 1.6 萬款 ； 日常工具類 、 電子商務(wù)類和生活服務(wù)類 App 數(shù)量分別達(dá) 50.8 萬 、36.5 萬和 30.5 萬款 ，分列移動應(yīng)用規(guī)模第二 、 三 、 四位 ， 占全部App 比重分別為 14.1%, 10.2%和 8.5% ； 社交通訊 、 教育等其他類 App 占比為 41.4% 。

▲App 分類占比

3、互聯(lián)網(wǎng)接入環(huán)境

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá) 99.2%, 與 2020 年 3 月基本持平 ； 使用臺式電腦 、 筆記本電腦 、 電視和平板電腦上網(wǎng)的比例分別為 37.3% 、 31.8%, 28.6% 和 27.5%。

▲互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備使用情況

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時長 29 30 為 28.0 個小時 ， 較 2020 年 3 月減少 2.8個小時。

▲網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時長

2020 年 6 月 ，手機(jī)網(wǎng)民經(jīng)常使用的各類 App 中 ， 即時通信類 App 的使用時間最長 ，占比為 13.7%; 網(wǎng)絡(luò)視頻 、 網(wǎng)絡(luò)音頻。短視頻 、網(wǎng)絡(luò)音樂和網(wǎng)絡(luò)直播類應(yīng)用的使用時長占比分列第二到六位 ，依次為 12.8% 、 10.9% 、 8.8% 、 8.1% 和7.3%。

▲各類應(yīng)用使用時長占比

2020 年 6 月 ， 手機(jī)網(wǎng)民較常使用的六類 App 中 ， 即時通信 、 網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)新聞類應(yīng)用的用戶使用時段分布較為均衡 ， 8 點(diǎn)至 21 點(diǎn)使用時段占比合計(jì)均超過 75% ； 網(wǎng)上外賣呈現(xiàn)明顯的時段特點(diǎn) ， 11 點(diǎn)至 12 點(diǎn) 、 17 點(diǎn)至 20 點(diǎn)出現(xiàn)使用高峰 ， 合計(jì)時長占比達(dá) 53.8% ； 短視頻在 11點(diǎn)至 13 點(diǎn) 、 17 點(diǎn)至 22 點(diǎn)分別出現(xiàn)使用高峰 ， 合計(jì)時長占比達(dá) 53.7%; 網(wǎng)絡(luò)直播使用時段的集中趨勢更加明顯 ， 18 點(diǎn)至 23 點(diǎn)使用時長占比合計(jì)超過 40%。

▲六類應(yīng)用使用時段分布

截至 2020 年 6 月 ， 100Mbps 及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)占固定寬帶用戶總數(shù)的 86.8%。

▲100Mbps 及以上固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶占比

截至 2020 年 6 月 ， 光纖接入（ FTTH/O ）用戶規(guī)模達(dá) 4.34 億戶 ， 占固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)的 93.2% ， 占比較 2019 年底提升 0.3 個百分點(diǎn)。

▲光纖寬帶用戶規(guī)模占比

截至 2020 年 6 月 ， 三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端用戶 11.06 億戶 ， 較 2019 年底凈增 7812 萬戶 ， 其中應(yīng)用于智能制造 、 智慧交通 、 智慧公共事業(yè)的終端用戶占比分別達(dá) 21.1%、18.2%、21.4%。

二、網(wǎng)民規(guī)模及結(jié)構(gòu)狀況

1、網(wǎng)民規(guī)模

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)民規(guī)模為 9.40 億 ， 較 2020 年 3 月新增網(wǎng)民 3625 萬 ， 互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) 67.0% ， 較 2020 年 3 月提升 2.5 個百分點(diǎn)。

▲網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

截至 2020 年 6 月 ， 我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為 9.32 億 ， 較 2020 年 3 月新增手機(jī)網(wǎng)民 3546 萬，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為 99.2% ， 較 2020 年 3 月基本持平。

▲手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例

黨的十八大以來 ， 在習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要思想指引下 ， 我國信息化工作取得跨越式發(fā)展 。5G、 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面鋪開 ， 城鄉(xiāng)寬帶接入水平持續(xù)提升 ， 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷豐富完善 ， 為我國及時有效應(yīng)對新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 。

2020 年上半年 ， 盡管受到新冠肺炎疫情等不利因素的影響 ， 我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 、 網(wǎng)民規(guī)模 、 互聯(lián)網(wǎng)普及率等仍創(chuàng)新高 。 截至 2020 年 6 月 ， 全國互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量達(dá) 9.31 億個 ， 同比增長 3.1%，比 2019 年末凈增 1566 萬個 。 網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 9.40 億 ， 較 2020 年 3 月新增網(wǎng)民 3625 萬 ， 互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) 67.0% ， 較 2020 年 3 月提升 2 .5 個百分點(diǎn) ； 農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 2.85 億 ， 占網(wǎng)民整體的30.4%, 較 2020 年 3 月增長 3063 萬 ，城鄉(xiāng)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率差距縮小 6.3 個百分點(diǎn)。

在全球新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延 ， 國際局勢錯綜復(fù)雜的大背景下 ， 我國日趨完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 、 龐大的網(wǎng)民規(guī)模和豐富全面的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將提供磅礴動力 ， 推動構(gòu)建國內(nèi)循環(huán)為主 、 國內(nèi)國際互促雙循環(huán)的新格局 ， 助力做好 “ 六穩(wěn) ” 工作 ， 全面落實(shí) “ 六保 ” 任務(wù) ， 確保全面建成小康社會和 “ 十三五 ” 規(guī)劃圓滿收官。

截至 2020 年 6 月 ， 我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為 2.85 億 ， 占網(wǎng)民整體的 30.4%, 較 2020 年 3 月增長 3063 萬 ； 城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模為 6.54 億 ， 占網(wǎng)民整體的 69.6%, 較 2020 年 3 月增長 562 萬。

▲網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

截至 2020 年 6 月 ， 我國城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為 76.4% ， 較 2020 年 3 月基本持平 ； 農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為 52.3%, 較 2020 年 3 月提升 6.1 個百分點(diǎn) 。 城鄉(xiāng)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異縮小 6.3 個百分點(diǎn) 。

▲城鄉(xiāng)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率

2020 年是全面建成小康社會目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之年 ， 是脫貧攻堅(jiān)收官之年 。 在以習(xí)近平同志為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下 ， 全國人民堅(jiān)決克納新冠肺炎疫情帶來的困難和挑戰(zhàn) ， 決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān) 。 網(wǎng)絡(luò)扶貧作為扶貧攻堅(jiān)的重要手段 ， 已越來越多地被網(wǎng)民所了解 、 參與和認(rèn)可。

一 是網(wǎng)民對各類網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的認(rèn)知進(jìn)一步加強(qiáng) 。截至 2020 年 6 月，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上看到“ 貧困地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品宣傳 ” 的比例達(dá) 51.5% ， 較 2020 年 3 月提升 3.4 個百分點(diǎn)。

▲網(wǎng)民對各類網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的認(rèn)知

二是網(wǎng)民對于各類網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的參與度普遍提升。 數(shù)據(jù)顯示 ， 截至 2020 年 6 月 ， 了解網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的網(wǎng)民中 ， 參與扶貧宣傳點(diǎn)贊 、 轉(zhuǎn)發(fā) 、 評論的網(wǎng)民比例達(dá) 52.7%, 較 2020 年 3 月提升 16.4 個百分點(diǎn) ； 參與網(wǎng)上扶貧捐款的網(wǎng)民比例達(dá) 47.1%, 較 2020 年 3 月提升 3.2 個百分點(diǎn) ；網(wǎng)上購買貧困地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)民比例達(dá) 34.6% ， 較 2020 年 3 月提升 11.5 個百分點(diǎn)。

▲了解網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的網(wǎng)民中參與各類網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的比例

三是網(wǎng)民更加認(rèn)可 聯(lián)網(wǎng)在幫助貧困地區(qū)脫貧方面發(fā)揮的作用 。 截至 2020 年 6 月 ， 認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)能 “ 匯集廣大網(wǎng)民的力量為貧困群眾提供幫助 ” 的網(wǎng)民比例達(dá) 81.2%, 較 2020 年 3 月提升 1.7個百分點(diǎn) ； 認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)能 “ 通過電商幫助貧困群眾擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售 ” 的網(wǎng)民比例達(dá) 77.2%, 較 2020年 3 月提升 1.8 個百分點(diǎn) ； 認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)能 “ 讓貧困群眾更方便地獲取工作 、 社保 、 醫(yī)療等信息 ” 的網(wǎng)民比例達(dá) 75.9%, 較 2020 年 3 月提升 3.7 個百分點(diǎn) ； 認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)能 “ 通過遠(yuǎn)程教育為貧困地區(qū)的孩子提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源 ” 的網(wǎng)民比例達(dá) 74.0% ， 較 2020 年 3 月提升 4.4 個百分點(diǎn)。

▲互聯(lián)網(wǎng)在幫助貧困地區(qū)脫貧方面發(fā)揮的作用

截至 2020 年 6 月 ， 我國非網(wǎng)民規(guī)模為 4.63 億 ， 其中城鎮(zhèn)地區(qū)非網(wǎng)民占比為 43.8% ， 農(nóng)村地區(qū)非網(wǎng)民占比為 56.2% 。 非網(wǎng)民仍以農(nóng)村地區(qū)人群為主。

在關(guān)注網(wǎng)民規(guī)模增長的同時 ， 仍需要對非網(wǎng)民群體予以重視 。 在新冠肺炎疫情期間 ， 遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)不僅使得非網(wǎng)民群體無法獲取到更及時有效的防疫信息 ， 更是無法享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的出行 、 購物等服務(wù)便利 。 使用技能缺乏 、 文化程度限制和設(shè)備不足是非網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因 。

數(shù)據(jù)顯示 ， 因?yàn)椴欢娔X / 網(wǎng)絡(luò)而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比為 48.9%; 因?yàn)椴欢匆舻任幕潭认拗贫簧暇W(wǎng)的非網(wǎng)民占比為 18.2% ;因?yàn)闆]有電腦等上網(wǎng)設(shè)備而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比為 14.8%; 因?yàn)槟挲g太大 / 太小而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比為 12.9% ;因?yàn)闆]時間上網(wǎng) 、 不感興趣等原因不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比均低于 10%。

▲非網(wǎng)民不上網(wǎng)原因

數(shù)據(jù)顯示 ， 促進(jìn)非網(wǎng)民上網(wǎng)的首要因素是方便與家人親屬溝通聯(lián)系 ， 占比為 31.8%; 其次是提供可以無障礙使用的上網(wǎng)設(shè)備 ， 占比為 30.1%; 提供免費(fèi)上網(wǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)是促進(jìn)非網(wǎng)民上網(wǎng)的第三大因素 ， 占比為 30.0%。

▲非網(wǎng)民上網(wǎng)促進(jìn)因素

2、網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)民男女比例為 51.0:49.0, 與整體人口中男女比例 ( 51.1:48.9)基本一致 。

▲網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)

截至 2020 年 6 月 ， 20-29 歲 、 30-39 歲網(wǎng)民占比分別為 19.9% 、 20.4%, 高于其他年齡群體 ； 40-49 歲網(wǎng)民群體占比為 18.7%; 50 歲及以上網(wǎng)民群體占比由 2020 年 3 月的 16.9% 提升至22.8% ， 互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中高齡人群滲透。

▲網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)

截至 2020 年 6 月 ， 初中 、 高中沖專 / 技校學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比分別為 40.5% 、 21.5% ； 受過大學(xué)?？萍耙陨辖逃木W(wǎng)民群體占比為 18.8%。

▲網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)

截至 2020 年 6 月 ， 在我國網(wǎng)民群體中 ， 學(xué)生最多 ， 占比為 23.7%; 其次是個體戶 / 自由職業(yè)者 ， 占比為 17.4% ； 園林牧漁勞動人員占比為 15.3%。

▲網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)

截至 2020 年 6 月 ， 月收入在2001-5000 元的網(wǎng)民群體占比為 32.6%; 月收入在 5000 元以上的網(wǎng)民群體占比為 24.2% ； 有收入但月收入在 1000 元及以下的網(wǎng)民群體占比為 21.0%。

▲網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu)

三、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展情況

1、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展概述

2020 年上半年 ， 我國個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢 。 其中 ， 電商直播 、 短視頻和網(wǎng)絡(luò)購物等應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最為顯著 ， 增長率分別為 16.7%, 5.8%和5.5% 。 基礎(chǔ)類應(yīng)用如即時通信 、 搜索引擎 ， 網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用如網(wǎng)絡(luò)游戲 、 網(wǎng)絡(luò)視頻 、 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等均保持穩(wěn)健增長 ， 增長率維持在 1% 至 5% 區(qū)間 。 在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展方面 ， 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長率超過 5%。

▲2020.3-2020.6 網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和使用率

▲2020.3-2020.6 手機(jī)網(wǎng)民各類手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和使用率

2020 年 6 月 ， 15-19 歲網(wǎng)民群體人均手機(jī) App 數(shù)量最多 ， 達(dá) 83 個 ； 其次為 20-29 歲網(wǎng)民群體 ， 人均手機(jī) App 數(shù)量為 72 個 ； 15 歲以上網(wǎng)民群體人均手機(jī) App 數(shù)量隨年齡增長逐步減少 ， 其中 60 歲及以上網(wǎng)民群體人均手機(jī) App 數(shù)量為 44 個 。

2、 基礎(chǔ)應(yīng)用類應(yīng)用

截至 2020 年 6 月 ， 我國即時通信用戶規(guī)模達(dá) 9.31 億 ， 較 2020 年 3 月增長 3466 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 99.0%; 手機(jī)即時通信用戶規(guī)模達(dá) 9.3 0 億 ， 較 2020 年 3 月增長 4024 萬 ， 占手機(jī)網(wǎng)民的 99.8% 。

▲2017.6-2020.6 即時通信用戶規(guī)模及使用率

▲2017.6-2020.6 手機(jī)即時通信用戶規(guī)模及使用率

即時通信行業(yè)在 2020 年上半年新冠肺炎疫情期間實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展 。主要體現(xiàn)在以下三個方面：

在行業(yè)發(fā)展方面 ， 即時通信成為新冠肺炎疫情期間發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一 。在個人即時通信領(lǐng)域 ， 受新冠肺炎疫情影響 ， 網(wǎng)民間的溝通交流活動越來越多的從線下轉(zhuǎn)移到線上 。 在這種情況下 ， 即時通信作為最主要的線上溝通渠道 ， 用戶活躍程度進(jìn)一步提升 。

數(shù)據(jù)顯示，微信和QQ 在第一季度的每日總消息數(shù)和使用時長同比均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長 。 在企業(yè)即時通信領(lǐng)域 ， 出于對無接觸辦公環(huán)境的強(qiáng)烈需求 ， 越來越多的企業(yè)在疫情期間開始使用企業(yè)即時通信產(chǎn)品 ， 推動這一市場的用戶規(guī)模顯著增長 。 數(shù)據(jù)顯示 ， 釘釘在疫情期間用戶突破 3 億 ， 助力 1500 萬家企業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)分 ； 企業(yè)微信在疫情期間的用戶從 6000 萬增長至 2.5 億。

在市場競爭方面 ， 即時通信領(lǐng)域的新入局者持續(xù)增加 ， 推動行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇 。華為的“ WeLink ” 、字節(jié)跳動的 “ 飛書 ” 、 拼多多的 “ Knock ” 等企業(yè)級即時通信產(chǎn)品陸續(xù)在 2020 年上半年對社會開放 。 這些大型科技公司對企業(yè)即時通信業(yè)務(wù)的滲透 ， 標(biāo)志著該領(lǐng)域的競爭從兩強(qiáng)格局向多極化格局演變 。

此外 ， 三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布了 《 5G 消息白皮書 》 ， 從電信運(yùn)營商的角度直接為用戶提供富媒體即時通信服務(wù)。 作為短信的升級版應(yīng)用 ， 5G 消息相比現(xiàn)有即時通信分品具有用戶基數(shù)大 、 操作成本低等天然優(yōu)勢 ， 但其在用戶體驗(yàn) 、 服務(wù)生態(tài)等方面則與現(xiàn)有成熟的即時通信產(chǎn)品存在差距。

在社會影響方面 ， 即時通信成為新冠肺炎疫情期間重要的防疫信息平臺 。 一是即時通信應(yīng)用的公眾號 、 小程序成為疫情信息發(fā)布的重要渠道 。 數(shù)據(jù)顯示, 即時通信小程序的新冠肺炎疫情模塊僅在 1-3 月就為全國用戶提供了超過 60 億次疫情動態(tài)查詢服務(wù) 。

二是即時通信企業(yè)積極參與推動各地復(fù)工復(fù)分復(fù)學(xué) 。 基于大數(shù)據(jù) 、 人臉識別和衛(wèi)星定位等技術(shù),即時通信企業(yè)推出健康碼 、乘車碼 、 復(fù)學(xué)碼等工具 ， 以數(shù)字化手段協(xié)助社會恢復(fù)正常運(yùn)作 。

三是即時通信企業(yè)在疫情期間進(jìn)一步助推醫(yī)院的信息化改造 。 例如 ， 一些即時通信企業(yè)將旗下即時通信 、 云服務(wù) 、 在線會議等多種產(chǎn)品整合成 “ 醫(yī)院戰(zhàn)疫數(shù)字化解決方案 ” ， 為抗疫前線醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn) 、 會診及患者信息更新提供了便捷 、 高效的移動辦公環(huán)境。

截至 2020 年 6 月 ， 我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá) 7.66 億 ， 較 2020 年 3 月增長 1539 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 81.5% ； 手機(jī)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá) 7.61 億 ， 較 2020 年 3 月增長 1542 萬 ， 占手機(jī)網(wǎng)民的 81.6%。

▲2017.6-2020.6 搜索引擎用戶規(guī)模及使用率

▲2017.6-2020.6 手機(jī)搜索引擎用戶規(guī)模及使用率

2020 年上半年 ， 為拓寬收入渠道 ， 搜索引擎持續(xù)推進(jìn)內(nèi)容生態(tài)體系建設(shè) ，不斷提高服務(wù)智能化水平 。 同時 ， 海量信息搜索的社會治理效能在新冠肺炎疫情中得到初步體現(xiàn)。

搜索引擎加快構(gòu)筑內(nèi)容生態(tài)體系 。 一是流量商業(yè)價值最大化是建設(shè)內(nèi)容生態(tài)的主要動力 。 為有效提升盈利能力 ， 搜索引擎企業(yè)紛紛通過建立內(nèi)容生態(tài)體系實(shí)現(xiàn)用戶留存 ， 助推流量變現(xiàn)，降低營收成本 。

數(shù)據(jù)顯示氣百度來自應(yīng)用內(nèi)搜索 、 移動生態(tài)系統(tǒng)的流量增長穩(wěn)健 ， 2020 年?duì)I收連續(xù)兩季度下降 。 二是充實(shí)原創(chuàng)內(nèi)容和購買內(nèi)容是建設(shè)內(nèi)容生態(tài)的主要手段。

經(jīng)過兩年的大力發(fā)展 ， 百度百家號創(chuàng)作者數(shù)量第二季度同比增長 52% , 現(xiàn)已成為平臺內(nèi)容生態(tài)體系原創(chuàng)內(nèi)容的主要提供者 ， 與新聞資訊 、 百科 、 視頻 、 直播等共同構(gòu)建信息搜索和分發(fā)體系 ； 頭條搜索的獨(dú)立 App 上線 ， 在整合字節(jié)跳動旗下產(chǎn)品內(nèi)容的基礎(chǔ)上 ， 先后收購互動百科和百科名醫(yī)網(wǎng) ， 進(jìn)一步提升搜索內(nèi)容的全面性和專業(yè)性 ， 以滿足用戶內(nèi)容消費(fèi)的多重需求。

搜索引擎智能化水平持續(xù)提升 。 一是搜索入口更加智能化 ， 智能助手改變信息搜索方式 ， 越來越多地被用戶接受 。 數(shù)據(jù)顯示 , 2020 年 6 月小度助手語音交互總次數(shù)達(dá)到 58 億次 ， 同比增長 57% 。阿里巴巴旗下的夸克搜索通過 AI 工具拓展搜索入口 ， 過去一年來 ， AI 相機(jī)識別搜索使用量提升超過 10 倍 。

二是搜索直達(dá)服務(wù)更加智能化 ， 如微信搜一搜不斷提高搜索連接服務(wù)的智能化水平 ， 可以根據(jù)用戶的關(guān)鍵詞直接連接相應(yīng)的信息資訊 、 娛樂資源和小程序 ， 為用戶提供更加高效的內(nèi)容 、 品牌與服務(wù)的連接方式 ， 如搜索 “ 核酸檢測 ” 可直接進(jìn)行預(yù)約 ， 搜索品牌名可直接進(jìn)行購買。

搜索引擎開始發(fā)揮社會治理效能 。 受新冠肺炎疫情影響 ， 用戶搜索活躍度明顯提升 。 疫情期間 ， 百度搜索流量增長超過 30% 、搜狗搜索和信息流等產(chǎn)品總訪問量超過 5.6 億次 。 搜索引擎積累了海量用戶需求信息 ， 在抗疫和復(fù)工復(fù)分復(fù)學(xué)等方面發(fā)揮重要的入口和引導(dǎo)作用 ， 成為追蹤輿情 、 科普辟謠 、 指導(dǎo)抗疫物資分配的重要參考 。

未來 ， 對搜索數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘 、 建模預(yù)測 ，可在突發(fā)事件態(tài)勢研判 、 服務(wù)民生 、 推動經(jīng)濟(jì)恢復(fù)等方面發(fā)揮積極作用 ， 從而助力構(gòu)建數(shù)字治理體系 ， 提升治理能力。

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模為 7.25 億 ， 較 2020 年 3 月減少 565 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 77.1% ;手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模為 7.20 億 ， 較 2020 年 3 月減少 642 萬 ， 占手機(jī)網(wǎng)民的77.2%。

▲2017.6-2020.6 網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模及使用率

▲2017.6-2020.6 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模及使用率

2020 年上半年 ， 面對突如其來的新冠肺炎疫情 ， 網(wǎng)絡(luò)新聞行業(yè)深入開展疫情相關(guān)報道 ， 通過多種形式助力抗疫斗爭 。 與此同時 ， 網(wǎng)絡(luò)新聞媒體通過對各類平臺的深度應(yīng)用 ， 不斷擴(kuò)大資訊觸達(dá)范圍 ， 提升新聞傳播效果 。 網(wǎng)絡(luò)新聞媒體通過多種形式助力抗疫斗爭 。 一是豐富呈現(xiàn)形式，堅(jiān)定抗疫信心 。 網(wǎng)絡(luò)新聞媒體深入湖北武漢抗疫一線 ， 通過拍攝 Vlog 、 制作抗疫海報和宣傳片等方式讓全國人民了解抗疫一線真實(shí)情況 ， 堅(jiān)定戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情的信心和決心 。 二是積極對外宣 傳 我國抗 疫 成就 。

2020 年 4 月 ， 新華社在海外發(fā)布名為 《 病毒往事 》 (Once Upon A Virus)的視頻 ， 一經(jīng)發(fā)布即受到各方廣泛關(guān)注 ， 獲得超過百萬次觀看和數(shù)萬次點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā) 5% 在新冠肺炎疫情期間 ， 中國國際電視臺 (CGTN) 播出 《 武漢 24 小時 》 系列紀(jì)錄片 ， 截至 2020 年 5 月 ， 視頻觸達(dá)量超過 1400 萬 ， 觀看量超過 600 萬。 網(wǎng)絡(luò)新聞媒體對外積極發(fā)聲 ， 增進(jìn)了世界各國對我國抗疫斗爭的理解和支持 。

網(wǎng)絡(luò)新聞媒體進(jìn)一步擴(kuò)大資訊觸達(dá)范 圍 ， 提升新聞傳播效果。 2020 年新冠肺炎疫情期間 ，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體通過社交平臺 、 新聞資訊類應(yīng)用 、 搜索引擎 、 短視頻平臺等發(fā)布新聞資訊 ， 使用戶更加便捷地獲取新聞資訊并進(jìn)行多次分發(fā) ， 提升新聞傳播效果 。

上述舉措幫助用戶更加及時地獲得抗疫最新動態(tài) ， 做好個人防護(hù) ， 形成防控聯(lián)動 ， 避免疫情進(jìn)一步擴(kuò)散 。 其中 ， 央視新聞每日跟蹤各地疫情相關(guān)最新數(shù)據(jù) ， 借助微博 、 嘩哩嘩哩等平臺整合發(fā)布防疫信息 ， 相關(guān)賬號每曰閱讀量超過百萬 ； 人民日報海外版旗下公眾號 “ 俠客島 ” 及時跟蹤國內(nèi)外疫情動態(tài) ， 適時推送疫情相關(guān)分析文章 ， 多篇文章閱讀量均達(dá)到 “ 10 萬 + ” ；新浪新聞跟蹤全國和世界疫情最新數(shù)據(jù) ， 進(jìn)行可視化呈現(xiàn) ， 為全球華人了解疫情信息提供便捷通路。

截至 2020 年 6 月 ， 微信朋友圈使用率為 85.0% ， 與 2020 年 3 月基本持平 ； QQ 空間 、 微博使用率分別為 41.6% 、 40.4%, 較 2020 年 3 月分別下降 6 個百分點(diǎn) 、 2.1 個百分點(diǎn)。

▲典型社交應(yīng)用使用率

2020 年上半年 ， 社交市場格局穩(wěn)定 ， 部分產(chǎn)品仍在摸索創(chuàng)新點(diǎn) 。 在新冠肺炎疫情期間 ， 社交平臺在國際傳播中發(fā)揮重要作用。

社交市場總體格局穩(wěn)定 ， 細(xì)分領(lǐng)域持續(xù)探索創(chuàng)新 。 微信朋友圈 、 微博等全流社交平臺長期占據(jù)大部分流量 ， 并通過不斷豐富短視頻 、 電商 、 本地生活等服務(wù) ， 構(gòu)建完善的流量閉環(huán)和服務(wù)生態(tài) 。 面臨市場空間有限的問題 ， 部分社交應(yīng)用將挖掘小眾群體的獨(dú)特需求作為創(chuàng)新的立足點(diǎn) 。

為滿足 “ Z 世代 ” 的個性化需求 ， 部分社交應(yīng)用企業(yè)針對細(xì)分領(lǐng)域的社交產(chǎn)品不斷推陳出新 ， 探索新技術(shù) 、 用戶代際新變化帶來的機(jī)會 ， 努力尋求創(chuàng)新突破 。 2019 年超過 50 款社交分品陸續(xù)發(fā)布, 2020 年上半年又有一批新細(xì)分社交應(yīng)用上線 ， 如阿里巴巴推出真實(shí)社交產(chǎn)品“ Reall 如我 ” 等 。

在新冠肺炎疫情期 間 ， 社交平臺在國內(nèi)外信息傳播方面發(fā)揮了重要作用 。

一是通過國內(nèi)社交平臺 ， 我國網(wǎng)民及時了解國外新冠肺炎疫情發(fā)展形勢 。 多個國家和地區(qū)的海外博主將當(dāng)?shù)氐囊咔榘l(fā)展情況以圖文 、 視頻的形式分享到微博上 ， 成為國人了解海外疫情發(fā)展的重要窗口 。

截至 2020年 3 月 ， 海外微博用戶累計(jì)上傳 192 萬條疫情相關(guān)視頻 ， 覆蓋五大洲 、 36 個國家 ， 播放量超過758 億次 。 二是通過海外社交平臺 ， 我國網(wǎng)民 、 企業(yè)積極展示中國形象 。 反映我國抗疫戰(zhàn)斗的視頻 、 新聞等在國外社交媒體廣泛傳播 ， 為海外網(wǎng)民了解我國抗擊疫情的真實(shí)情況提供有益幫助 。

我國網(wǎng)民自制短片 《 武漢莫慌 ， 我們等你 》 被翻譯成 10 國語言版本 ， 在海外社交平臺進(jìn)行傳播 ，分享中國經(jīng)驗(yàn) 、 講述中國故事 ； 我國出海企業(yè)在臉書 、推特等社交平臺上宣傳抗疫援助 ， 提升中國品牌影響力。

截至 2020 年 6 月 ， 我國遠(yuǎn)程辦公用戶規(guī)模達(dá) 1.99 億 ， 占網(wǎng)民整體的 21.2% 。 2020 年上半年 ， 受新冠肺炎疫情影響 ， 遠(yuǎn)程辦公成為持續(xù)做好疫情防控 、 維持社會經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 。 遠(yuǎn)程辦公通過重塑原有工作方式 ， 將企業(yè)線下與線上業(yè)務(wù)有機(jī)融合 ， 在疫情結(jié)束后也有望成為常態(tài)化運(yùn)營工具 ， 是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段。

遠(yuǎn)程辦公用戶需求集中爆發(fā) ， 市場規(guī)模增長迅猛 。 一 是在用戶規(guī)模方面 ， 在新冠肺炎疫情期間 ， 遠(yuǎn)程辦公得到企業(yè)和個人用戶的廣泛使用 ， 尤其是在復(fù)工期間 ， 使用人次 、 時長均出現(xiàn)井噴式增長 。 數(shù)據(jù)顯示 ， 僅 2020 年 2 月 4 日當(dāng)日 ， 天翼云會議新增用戶 6 萬戶 、 會議時長 9 萬小時；2020 年 6 月至 7 月 ， 遠(yuǎn)程會議日均使用時長達(dá) 110 分鐘 ， 用戶使用日趨常態(tài)化 。 二 是在市場規(guī) 模方 面 ， 2020 年春節(jié)期間 ， 我國有超過 1800 萬家企業(yè)采用了線上遠(yuǎn)程辦公模式 ， 全年智能移動辦公市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到 375 億元 、 增長率為 30.2%。

遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用市場競爭激烈 ， 服務(wù)能力不斷提升 。

一是市場全體更加多元化 。 受需求推動 ，各類企業(yè)迅速開展競爭 、搶占市場 。 大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行全面拓展 ， 如騰訊、 阿里巴巴 、 百度等 ； 專注于垂直行業(yè)的專業(yè)軟件服務(wù)商借勢完善精細(xì)化服務(wù) ， 如醫(yī)療領(lǐng)域的 Vidyo教育和醫(yī)療領(lǐng)域的小魚易聯(lián)等 ； 軟硬一體化服務(wù)商將多種業(yè)務(wù)流程匯聚到統(tǒng)一平臺 ， 實(shí)現(xiàn)各種辦公軟硬件之間的融合 ， 如華為云WeLink 等 。

二是軟件性能與功能加速迭代 。 隨著競爭日趨激烈 ， 遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用的服務(wù)能力迅速提高 。 在軟件性能方面 ， 同時在線人數(shù) 、 視頻清晰度 、 低延遲等性能加速迭代 ， 不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn) ， 如釘釘 、 企業(yè)微信等支持 300 人同時在線 。 在軟件功能方面 ， 互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù)與傳統(tǒng) OA 軟件功能創(chuàng)新融合 、 豐富遠(yuǎn)程辦公服務(wù)能力 ， 有效助力企業(yè)在疫情期間維持正常運(yùn)轉(zhuǎn) ， 如直播與在線文檔協(xié)同操作功能相結(jié)合 ， 極大提升遠(yuǎn)程會議的溝通效率 。

遠(yuǎn)程辦公推動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ， 帶動軟硬件產(chǎn)業(yè)拓展 。 一是推動了信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 。為滿足遠(yuǎn)程辦公對于視頻清晰度 、 信息時延 、 服務(wù)器并發(fā)處理等核心性能的需求 ， 多種相關(guān)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)加速 ， 包括無線高速網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 、云計(jì)算服務(wù)擴(kuò)容 、 高性能服務(wù)器部署和大容量內(nèi)存芯片研發(fā)生產(chǎn)等 。

新冠肺炎疫情期間 ， 騰訊會議 8 天擴(kuò)容超過 10 萬臺云全機(jī) ， 涉及超過百萬核的計(jì)算資源投入 , 推進(jìn)了服務(wù)器市場增長 。

二是推動相關(guān)智能軟硬件產(chǎn)業(yè)發(fā) 展 。遠(yuǎn)程辦公與企業(yè)數(shù)字化管理的融合日趨深入 ，大幅增加相關(guān)智能硬件需求 ， 如智能門禁 、 智能路由器 、 智能交互屏 、 遠(yuǎn)程視頻設(shè)備等 。遠(yuǎn)程辦公服務(wù)通過軟硬件一體化融合 ，提供一站式解決方案 ， 加速企業(yè)級服務(wù)市場創(chuàng)新 。 數(shù)據(jù)顯示 , 受新冠肺炎疫情影響 ， 企業(yè)業(yè)務(wù)加速云化 ， 2020 年第一季度我國SDS 市場規(guī)模同比增速達(dá) 25.9%。

3、 商務(wù)交易類應(yīng)用

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá) 7.49 億 ， 較 2020 年 3 月增長 3912 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 79.7%; 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá) 7.47 億 ， 較 2020 年 3 月增長 3947 萬 ， 占手機(jī)網(wǎng)民的 80.1% 。

▲2017.6-2020.6 網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率

▲2017.6-2020.6 手機(jī) 網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率

從 2013 年 起 ， 我國已連續(xù)七年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場 。 面對新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻挑戰(zhàn) ， 網(wǎng)絡(luò)零售市場的支撐能力進(jìn)一步顯現(xiàn) 。 上半年網(wǎng)上零售額達(dá) 51501 億元 ， 同比增長 7.3%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額 43481 億元 ， 同比增長 14.3%, 高于社會消費(fèi)品零售總額同比增速 25.7個百分點(diǎn) ， 占社會消費(fèi)品零售總額比重已達(dá)到 25.2% 。 網(wǎng)絡(luò)零售通過以消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需 、 以創(chuàng)新促發(fā)展 、 以賦能受市場等方式為打通經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)提供了重要支撐。

擴(kuò)內(nèi)需 ，線 上 消 費(fèi) 增強(qiáng) 經(jīng) 濟(jì) 韌 性 。

一是保障疫情期間的民生所需 。上半年疫情爆發(fā)助推了 “ 宅經(jīng)濟(jì) ” 發(fā)展 ， 商品消費(fèi)向線上轉(zhuǎn)移明顯 。 主要電商平臺啟動緊急響應(yīng) ， 充分發(fā)揮自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢 ， 通過海外直采 、 協(xié)調(diào)國內(nèi)品牌商家等方式保障生活必需品供給 。

二是有力促進(jìn)疫情后的消費(fèi)回暖 。 電子商務(wù)平臺與地方政府聯(lián)合發(fā)放各種形式的電子消費(fèi)券 ， 通過補(bǔ)貼用戶激活線上線下消費(fèi) ； 商務(wù)部等部門組織電商平臺開展線上 “ 雙品網(wǎng)購節(jié) ”， 帶動同期全國網(wǎng)絡(luò)零售額超過 4300億元 ; 在 “ 618 ” 電商年中大型促銷中 ，天貓和京東交易額分別達(dá)到 6982 億元和 2692 億元 ，展現(xiàn)了內(nèi)需引擎的力量和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的動能 ， 有力促進(jìn)消費(fèi)釋放 ， 增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)韌性。

促發(fā)展 ， 新業(yè)態(tài) 、 新模式助推經(jīng)濟(jì)升級 。 一 是跨境電商成為穩(wěn)外貿(mào) 、 促 回流 的重要 方式 。 2020年 1 月至 5 月 ， 通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺零售進(jìn)出口商品總額達(dá) 717.3 億元 ， 同比增長22.4% 。 外貿(mào)企業(yè)通過網(wǎng)上營銷 、 網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)生存發(fā)展 。 第 127 屆廣交會期間 ， 近 2 .6 萬家境內(nèi)外參展企業(yè)實(shí)現(xiàn)了 “ 云 ” 上全球采購。 同時 ， 跨境電商進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)回流 ， 截至 2020 年6 月 ， 我國跨境電商用戶規(guī)模已達(dá)到 1.38 億 。

二是生鮮電商等新模式推動各類消費(fèi)增長 。 上半年受疫情影響 ， 生鮮電商和線上買菜等民生類消費(fèi)應(yīng)用迎來爆發(fā)式增長 ， 截至 2020 年 6 月 ， 用戶規(guī)模已達(dá)到 2.57 億 ， 占網(wǎng)民整體的 27.4% 。此外 ， 農(nóng)產(chǎn)品電商 、 二手電商用戶規(guī)模分別達(dá)2.48 億和 6143 萬 ， 在推動農(nóng)產(chǎn)品上行和促進(jìn)閑置經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。

保市場 ， 電子商務(wù)為廣大中小企業(yè)賦能。一是線上化轉(zhuǎn)型提高企業(yè)疫情時期的經(jīng)營能力。 疫情防控期間 ， 網(wǎng)絡(luò)零售催生的 “ 線上經(jīng)濟(jì) ” “ 宅經(jīng)濟(jì) ” 等新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)為傳統(tǒng)企業(yè)和商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供了機(jī)遇 。 通過入駐電商平臺 、 開展直播帶貨 、 經(jīng)營會員微信群等數(shù)字化方式 ， 中小企業(yè)加快線上運(yùn)營 ， 推進(jìn)復(fù)工復(fù)分進(jìn)程 。

二是平臺賦能為中小微企業(yè)紓困解難 。 2020 年上半年多個電商平臺企業(yè)加大扶持力度 ， 通過科技賦能 、 資源賦能等方式全力支持中小企業(yè)生存發(fā)展 。如京東數(shù)科為中小企業(yè)提供區(qū)塊鏈電子合同區(qū)塊鏈商業(yè)秘密保護(hù)及基于京東智能供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)服務(wù)的多項(xiàng)解決方案 ； 阿里巴巴啟動扶持中小企業(yè)的 “ 春雷計(jì)劃 ” ， 通過激活數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶等重要公措 ， 利用反向定制模式助力工廠線上直銷 。

截至2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)上外卜賣用戶規(guī)模達(dá) 4.09 億 ， 較 2020 年 3 月增長 1124 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 43.5%; 手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá) 4.07 億 ， 較 2020 年 3 月增長 1067 萬 ， 占手機(jī)網(wǎng)民的 43.7%。

▲2017.6-2020.6 網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率

▲2017.6-2020.6 手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率

從外賣及相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展來看，2020 年上半年行業(yè)經(jīng)受短期沖擊后逐步呈現(xiàn)觸底反彈趨勢 。一是疫情對外賣行業(yè)造成了 短期負(fù)面沖擊 。 疫情期間 ， 部分餐飲門店停業(yè)和小區(qū)封閉 ， 用戶減少外賣需求對外賣單量規(guī)模和平臺營收造成了負(fù)面影響 。 數(shù)據(jù)顯示2020 年一季度美團(tuán)點(diǎn)評餐飲外賣業(yè)務(wù)營收同比減少 11.4% 。

二是客單價和勞動力成本改善助力行業(yè)回暖 。 受疫情影響 ， 夕卜賣騎手成本有所降低 ， 同時更多中高端品牌餐廳開啟了外賣服務(wù)，在一定程度上提高了外賣客單價,勞動力成本和客單價的改善對外賣業(yè)務(wù)回暖均有正面影響 。數(shù)據(jù)顯示 , 二季度美團(tuán)點(diǎn)評餐飲外賣營收同比增長 13.2% 。

三是本地生活新業(yè)務(wù)迎來發(fā)展機(jī)會 。 受疫情推動 ， 2020 年上半年外賣平臺買菜及閃購等新業(yè)務(wù)需求增長迅猛 ， 高增長為外賣平臺提供了寶貴的時間窗口 ， 平臺借助自身規(guī)模優(yōu)勢不斷完善供應(yīng)鏈 ， 為中長期業(yè)務(wù)飛躍奠定了基礎(chǔ) 。

從外賣業(yè)務(wù)社會影響來看 ， 其對餐飲業(yè)的支撐作用進(jìn)一步增強(qiáng) 。 一是為疫情期間餐飲業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供支撐 。 疫情期間， 外賣業(yè)務(wù)成為餐飲企業(yè)維持運(yùn)轉(zhuǎn) 、 穩(wěn)定現(xiàn)金流的重要渠道 。 數(shù)據(jù)顯示 “，以工商登記為準(zhǔn) ， 我國 2020 年 1 月至 5 月以來新增外賣相關(guān)企業(yè) 7510.6 萬家 ， 較 2019 年同比增長 766% 。

其中，今年 4 月和 5 月新增外賣相關(guān)企業(yè)數(shù)量均超過 4.3 萬家 ， 已經(jīng)超過 2019 年全年新增數(shù)量 。 疫情對線下堂食的沖擊 ， 加速推動部分未觸網(wǎng)的餐飲品牌加入外賣隊(duì)伍并得以生存發(fā)展 。 二是帶動餐飲業(yè)新增消費(fèi) 。 通過潛移默化影響需求端 ， 網(wǎng)上外賣為餐飲業(yè)營收增長創(chuàng)造了更多機(jī)會 。

一方面 ， 外賣推動了下午茶 、 夜宵等細(xì)分場景餐飲需求 ； 另一方面 ， 用戶因?yàn)橥赓u便利化服務(wù)而增加了餐飲支出 。 數(shù)據(jù)顯示, 在餐飲業(yè)總營收與總利潤的增量中 ， 分別有 75% 和65% 由外賣業(yè)務(wù)拉動 。

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá) 8.05 億 ， 較 2020 年 3 月增長 3702 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 85.7%; 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá) 8.02 億,較 2020 年 3 月增長 3664 萬,占手機(jī)網(wǎng)民的 86.0%。

▲2017.6-2020.6 網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模及使用率

▲2017.6-2020.6 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模及使用率

2020 年上半年 ， 我國移動支付交易規(guī)模全球領(lǐng)先 ， 網(wǎng)絡(luò)支付模式多元發(fā)展 ， 支付業(yè)務(wù)合規(guī)化進(jìn)程加速 ， 整個行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢持續(xù)向好。

我國移動支付應(yīng)用場景持 續(xù) 拓展 ， 交易規(guī)模連續(xù)三年居全球首位 。 一是移動支付應(yīng)用場景不斷豐富 。 支付機(jī)構(gòu)通過線上線下一體化支付 、 全國性福利補(bǔ)貼 、 商戶在線培訓(xùn)指南等手段助力 “ 小店經(jīng)濟(jì) ” 蓬勃發(fā)展 。 同時 ， 支付機(jī)構(gòu)利用大數(shù)據(jù) 、 人工智能等新技術(shù) ， 推動 “ 信用縣域 ” 和 “ 縣域普惠金融 ” 建設(shè) ， 拓展更多的 “ +支付 ” 應(yīng)用場景 。 二 是 移 動 支 付交 易 規(guī) 模持 續(xù) 擴(kuò)大 。

新冠肺炎疫情期間 ， 線下商戶加速向線上轉(zhuǎn)化 ， 移動支付工具發(fā)揮惠民信息載體 、 電子錢包 、 信用媒介 、收銀記賬等作用 ， 促進(jìn)移動支付普及 。 2020 年上半年 ， 我國移動支付金額達(dá) 196.98 萬億元 ， 同比增長18.61% ， 穩(wěn)居全球第一 。

網(wǎng)絡(luò)支付多元化彰顯支付市場韌性和潛力 。 一是我國網(wǎng)絡(luò)支付向農(nóng)村及中老年群體滲透 。 網(wǎng)絡(luò)支付方式多元化 、 支付口令智能化 、 應(yīng)用體驗(yàn)便捷化 ， 助力網(wǎng)絡(luò)支付鴻溝逐漸縮小 ， 呈現(xiàn)普及化發(fā)展態(tài)勢 ， 從而有助于提升支付市場的抗風(fēng)險能力 。 截至 2020 年 6 月 ， 我國 40 歲及以上網(wǎng)絡(luò)支付用戶比例為 36.6% ， 較 2020 年 3 月增長 4.5 個百分點(diǎn) ； 農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)支付用戶占比增長 2.7個百分點(diǎn) 。 二是聚合支付助力支付產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)互通 。 作為商家 、 消費(fèi)者 、 多家支付機(jī)構(gòu)的連接載體 ， 聚合支付不僅提供了便捷化的收銀方式 ， 還提供了精準(zhǔn)營銷 、 數(shù)字化運(yùn)營 、 低門檻貸款等增值服務(wù) 。 在支付產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上 ， 促進(jìn)線下商戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ， 以及 “ 下沉市場 “普惠金融的發(fā)展。

央行加強(qiáng)監(jiān)管力度 ， 督促支付機(jī)構(gòu)合規(guī)化發(fā)展 。 一是國家 加 強(qiáng)對支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度 。 2020年上半年 ， 央行各分支機(jī)構(gòu)合計(jì)向支付機(jī)構(gòu)開出了 5 張罰沒金額超過千萬元的罰單 。

央行共注銷 30 余張 《 支付業(yè)務(wù)許可證 》 ， 仍持有支付牌照的還有約 237 家公司 。 央行以問題為導(dǎo)向完善治理機(jī)制 ， 支付機(jī)構(gòu)嚴(yán)監(jiān)管模式將常態(tài)化 。 二是跨境支付合規(guī)化管理進(jìn)一步完善 。 截至 2020 年3 月 ， 約有 15 家參與跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的支付機(jī)構(gòu) ， 獲得了正式的 《 跨境支付許可證 》，跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)由試點(diǎn)制邁入許可制 ， 整個跨境支付市場發(fā)展將更加規(guī)范 、 健康、 有序 。

4、網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá) 5.40 億 ， 較 2020 年 3 月增長 805 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 57.4% ； 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá) 5.36 億 ， 較 2020 年 3 月增長 699 萬 ， 占手機(jī)網(wǎng)民的57.5%。

▲2017.6-2020.6 網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率

▲2017.6-2020.6 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率

2020 年上半年 ， 受新冠肺炎疫情影響 ， 線下活動受到較大限制 ， 網(wǎng)絡(luò)游戲填補(bǔ)了網(wǎng)民的文化和娛樂需要 ， 帶動網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)營收和企業(yè)數(shù)量雙增長 。 與此同時 ， 我國日益龐大的移動類游戲市場為更多中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了土壤 。 此外 ， 我國網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)也進(jìn)一步加大了與國際知名游戲企業(yè)在移動類游戲領(lǐng)域的交流合作 ， 助力我國移動類游戲精品化 ， 將為我國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶帶來更好的游戲體驗(yàn)。

滿足網(wǎng)民切實(shí)需要 ， 帶動網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)營收 、 企業(yè)數(shù)量雙增長 。 新冠肺炎疫情嚴(yán)重阻礙了社交 、 娛樂等線下活動 ， 促使相關(guān)活動轉(zhuǎn)至線上 。 網(wǎng)絡(luò)游戲作為重要的線上娛樂手段在疫情期間滿足了網(wǎng)民需要 ， 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)加速發(fā)展 。

數(shù)據(jù)顯示 ， 2020 年上半年 ， 網(wǎng)絡(luò)游戲市場實(shí)際銷售收入 1394.93 億元 ， 同比增長 22.34%; 我國自主研發(fā)游戲在海外營收達(dá) 75.89 億美元 （ 約合人民幣 533.6 2 億元 ） ， 同比增長 36.32% 。 2020 年上半年 ， 我國新增游戲企業(yè)超過 2.2 萬家，平均每天新增 122 家 。 游戲類應(yīng)用數(shù)量達(dá) 92.5 萬款 ， 占全部移動應(yīng)用程序比重的 25.8% ， 環(huán)比增加 2.6 萬款。

移動游戲市場廣闊 ， 為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供土壤 。 數(shù)據(jù)顯示 ， 2020 年上半年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場銷售總收入中 ，移動游戲占比為 75.04% ， 遠(yuǎn)超其他各類游戲 。 龐大的移動類游戲市場和較高的收益為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件 ， 為新模式 、 新玩法的出現(xiàn)提供了成長空間 。

2019 年以來 ， 多款具有創(chuàng)新性和開拓性的移動類游戲獲得了網(wǎng)絡(luò)游戲用戶和市場的青睞 ， 為網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的持續(xù)推陳出新 、 健康發(fā)展起到了激勵作用 。 其中 ， 自 2020 年 7 月上線后 ， 模擬經(jīng)營類移動游戲 《 江南百景圖 》 一直穩(wěn)居游戲暢銷榜前 50 ， 并數(shù)次達(dá)到 iOS 榜單第一 。

游戲廠商加強(qiáng)對外合作 ， 提升移動類游戲用戶體驗(yàn) 。 2019 年全球用戶支出排名前十的移動類游戲由中 、 日 、 韓 、 美四國包攬 , 標(biāo)志著我國移動類游戲在全球范圍內(nèi)已處于第一梯隊(duì) 。 隨著我國移動類游戲在全球范圍的優(yōu)勢愈發(fā)凸顯,我國網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)與國際知名游戲企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)意的合作也得到進(jìn)一步加強(qiáng) 。

國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的合作 ， 有利于推動我國網(wǎng)絡(luò)游戲質(zhì)量的進(jìn)一步提升 ， 助力游戲精品化 ， 為我國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶帶來更好的游戲體驗(yàn) 。 2020 年 6 月 ， 騰訊宣布與國際知名游戲廠商寶可夢公司 （ pokemon company ） 共同開發(fā)多人在線戰(zhàn)術(shù)競技游戲 《 寶可夢大集結(jié) 》 ；網(wǎng)易與動視暴雪 （ Activision Blizzard ） 2019 年起合作開發(fā)的移動類游戲 《 暗黑破壞神 ： 不朽》 于 2020 年開啟了注冊 。

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)絡(luò)視頻 （ 含短視頻 ） 用戶規(guī)模達(dá) 8.88 億 ， 較 2020 年 3 月增長3777 萬 ， 占網(wǎng)民整體的94.5% 。 其中短視頻用戶規(guī)模為 8.18 億 ， 較 2020 年 3 月增長 4461 萬 ，占網(wǎng)民整體的 87.0%。

▲2018.6-2020.6 網(wǎng)絡(luò)視頻（含 短視頻 ）用戶規(guī)模及使用率

2020 年上半年 ， 網(wǎng)民的娛樂需求持續(xù)向線上轉(zhuǎn)移 ， 推動網(wǎng)絡(luò)視頻使用率 、 用戶規(guī)模進(jìn)一步增長 。 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容依然是網(wǎng)絡(luò)視頻平臺的核心競爭力 ， 以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為基礎(chǔ)的付費(fèi)模式逐漸獲得用戶認(rèn)可。

從內(nèi)容運(yùn)營看 ， 精品短劇成為網(wǎng)絡(luò)劇市場亮點(diǎn) ， 各平臺加速劇場化運(yùn)營 。 2020 年 2 月 ，《 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電視劇網(wǎng)絡(luò)劇創(chuàng)作生產(chǎn)管理有關(guān)工作的通知 》 發(fā)布 ， 相關(guān)管理部門對網(wǎng)絡(luò)劇規(guī)劃立項(xiàng) 、 成片審查等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān) ， 管控注水劇 ， 引導(dǎo)精品化網(wǎng)絡(luò)短劇的創(chuàng)作生產(chǎn) ， 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)精品短劇快速發(fā)展 。

2020 年上半年 ， 各大視頻平臺共上線 356 部網(wǎng)絡(luò)劇 ， 其中網(wǎng)絡(luò)短劇 89 90 占 47.5%，較 2019 年提升 12.4 個百分點(diǎn) 90, 其中以 《 我是余歡水 》 《 隱秘的角落 》 為代表的網(wǎng)絡(luò)短劇實(shí)現(xiàn)了流量和口碑的雙豐收 。 此外 ， 各大平臺持續(xù)劇場化布局 ， 提升精品內(nèi)容自制能力 ， 實(shí)現(xiàn)劇場類型化 、 精品化 、 規(guī)?；?， 既滿足不同用戶的觀劇需求 ， 也通過強(qiáng)化類型及定位 ， 構(gòu)建自我品牌 ，實(shí)現(xiàn)差異化競爭 。

從商業(yè)模式看 ， 付費(fèi)超前點(diǎn)播 漸成常態(tài) ， 會員服務(wù)收入穩(wěn)健增長 。 2019 年以來 ， 除芒果 TV外 ， 其他視頻平臺的付費(fèi)會員增速逐漸放緩 ， 提升會員的 ARPU 值成為各大平臺盈利的關(guān)鍵方向 。 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和符合用戶需求的排播 ， 共同構(gòu)成了吸引用戶付費(fèi)的關(guān)鍵 。 2019 年 8 月 ， 騰訊視頻首開付費(fèi)超前點(diǎn)播模式 ， 提前解鎖劇集結(jié)局 ， 隨后其他平臺多部網(wǎng)絡(luò)劇效仿 。 2020 年 3 月以來 ， 付費(fèi)超前點(diǎn)播網(wǎng)絡(luò)劇數(shù)量明顯增多 ， 形式和價格也逐漸固定 ， 漸成常態(tài)編排模式 ， 為視頻網(wǎng)站開辟了新的收入渠道 。 2020 年上半年 ，愛奇藝會員服務(wù)收入 86 億元 ， 同比增長 26.5%, 在總營收中的占比達(dá) 57.3%。

▲2018.6-2020.6 短視頻用戶規(guī)模及使用率

短視頻行業(yè)與新聞 、 電商 、 旅游等產(chǎn)業(yè)的融合不斷深入 ， 傳播場景不斷擴(kuò)展 。 短視頻平臺也持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢 ， 助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

作為信息傳播方式 ， 短視頻逐漸成為其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)功能 。

一是短視頻成為新聞報道新選擇。 短視頻提供大量信息來源 ， 改變新聞敘事方式 ， 擴(kuò)寬新聞報道渠道 ， 創(chuàng)新新聞傳播方式 。疫情期間 ， 微博用戶累計(jì)上傳 225 萬條疫情相關(guān)視頻 ， 播放量超過 842 億次 。

二是短視頻成為電商平臺新標(biāo)配。 各大電商平臺持續(xù)布局短視頻業(yè)務(wù) ， 利用短視頻生動形象地展示商品 ， 促進(jìn)消費(fèi)者形成產(chǎn)品認(rèn)知 ， 激發(fā)用戶需求 ， 提升轉(zhuǎn)化效率 。 目前短視頻已經(jīng)成為全流電商平臺的標(biāo)準(zhǔn)配置 ， “ 種草 ” 功能日益凸顯 。

三是短視頻成為旅游市場新動力。 近兩年 ， 短視頻帶火了一大批旅游景點(diǎn) ， 成為旅游業(yè)的重要營銷手段 。各大在線旅行平臺紛紛打造短視頻內(nèi)容社區(qū) ， 引導(dǎo)用戶創(chuàng)作短視頻游記 ， 增加平臺流量 ， 最終實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

作為全流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 ， 短視頻平臺積極探索助農(nóng)新模式 。 短視頻平臺通過內(nèi)容支持 、 流量傾斜 、營銷助力 、 品牌賦能等手段展開助農(nóng)行動 ， 為農(nóng)戶解決生產(chǎn) 、 經(jīng)營難題 ， 助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展 。重點(diǎn)短視頻平臺目前已涵蓋了農(nóng)民 、 農(nóng)技專家 、 企業(yè)等在內(nèi)的整條農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 ， 形成線上交流學(xué)習(xí)甚至交易的社區(qū) 。

疫情期間 ，快手批量上線農(nóng)技類課程 ， 并發(fā)布 “ 春耕計(jì)劃 ” ， 對農(nóng)技類短視頻給予 5 億元流量助推扶持 ， 同時讓線下企業(yè)通過線上電商的方式進(jìn)行銷售 ， 全鏈條全場景支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營 。 抖音短視頻等平臺發(fā)起 “ 戰(zhàn)疫助農(nóng) ” 系列活動 ， 提高各地農(nóng)產(chǎn)品供需信息對接效率 ， 協(xié)助農(nóng)戶解決農(nóng)產(chǎn)品銷路難題。

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá) 5.62 億 ， 較 2020 年 3 月增長 248 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 59.8% 。 其中 ， 電商直播用戶規(guī)模為 3.09 億 ， 較 2020 年 3 月增長 4430 萬， 占網(wǎng)民整體的 32.9% ； 游戲直播的用戶規(guī)模為 2.69 億 ， 較 2020 年 3 月增長 923 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 28.6%；真人秀直播的用戶規(guī)模為 1.86 億 ， 較 2020 年 3 月減少 2115 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 19.8%; 演唱會直播的用戶規(guī)模為 1.21 億 ， 較 2020 年 3 月減少 2947 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 12.8% ； 體育直播的用戶規(guī)模為 L93 億 ， 較 2020 年 3 月減少 1927 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 20.6%。

▲2017.6-2020.6 網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模及使用率

2020 年上半年的新冠肺炎疫情對于網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)產(chǎn)生了明顯影響 ， 具體表現(xiàn)在以下兩個方面:一 是 電 商 直 播成 為 2020 年上半年發(fā)展最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一 。 2020 年 4 月 20 日 ， 習(xí)近平同志在陜西省柞水縣金米村調(diào)研脫貧攻堅(jiān)情況時 ， 鼓勵當(dāng)?shù)仉娚讨辈スぷ魅藛T “ “ 電商在推 銷農(nóng)副產(chǎn)品 方 面 大有 可為 。 ” 數(shù)據(jù)顯示 ， 2020 年上半年國內(nèi)電商直播超過 1000 萬場 ， 活躍主播數(shù)超過 40 萬 ， 觀看人次超過 500 億 。

電商直播的蓬勃發(fā)展主要得益于以下三方面因素 ： 在政府層面 ， 電商直播成為各級政府提振經(jīng)濟(jì) 、 拉動消費(fèi)的新增長點(diǎn) 。 針對上半年新冠肺炎疫情期間國內(nèi)外市場變化 ， 黨中央明確提出建立以國內(nèi)大循環(huán)為全體 、 國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局 。在這一背景下 ， 電商直播對于激發(fā)消費(fèi)潛力的作用得到良好體現(xiàn) ， 成為建設(shè)內(nèi)需大循環(huán)的重要力量 。 浙江 、 廣東 、 四川等地方政府積極鼓勵引導(dǎo)這一新型業(yè)態(tài) ， 通過出臺優(yōu)惠政策 、 吸引專業(yè)人才 、 建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方式支持轄區(qū)內(nèi)電商直播業(yè)務(wù)的發(fā)展 。 在 企業(yè) 層 面 ， 各大互聯(lián)網(wǎng)公司的涌入使得電商直播迅速發(fā)展壯大 。

上半年 ， 無論是以淘寶 、 拼多多為代表的電商平臺 ， 還是以抖音 、快手為代表的短視頻平臺 ， 甚至以百度 、搜狐為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司 ， 都陸續(xù)加大了對于電商直播的布局力度 ， 推動電商直播在短時間內(nèi)聚集了大量人才 、 資金和媒體資源 ， 為上半年的爆發(fā)性增長奠定了基礎(chǔ) 。 在 用 戶層 面 ， 電商直播激發(fā)了新冠肺炎疫情期間用戶的線上購物需求 ， 并與抗疫救災(zāi) 、 助農(nóng)脫貧等目標(biāo)相結(jié)合 ， 增強(qiáng)了用戶購物過程中的獲得感 。 以央視在微博推出的 “ 謝謝你為湖北拼單 ” 公益行動為例 ， 該直播通過央視新聞主播與職業(yè)電商主播共同為湖北特色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳 ， 吸引了 1091 萬用戶同時在線收看 ， 單場銷售額就超過 4000 萬元 。

二 是游戲 直 播 業(yè)務(wù) 延 續(xù) 了 整 體向 好 的 發(fā) 展態(tài) 勢 。 作為網(wǎng)絡(luò)直播的傳統(tǒng)類型 ， 游戲直播在上半年新冠肺炎疫情期間成為很多用戶在家休閑娛樂的重要方式 ， 推動游戲直播平臺營收和移動端用戶活躍度進(jìn)一步增長 。 數(shù)據(jù)顯示, 2020 年上半年 ， 斗魚和虎牙營收分別同比增長 42.4% 和 40.3% 。在用戶活躍度方面 ， 兩家公司的移動端平均月活躍用戶同比增幅在第一和第二季度均保持在 15% 以上 。

5、 公共服務(wù)類應(yīng)用

截至 2020 年 6 月 ， 我國網(wǎng)約車用戶規(guī)模達(dá) 3.40 億 ， 較 2020 年 3 月減少 2219 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 36.2%。

▲2017.6-2020.6 網(wǎng)約車用戶規(guī)模及使用率

2020 年上半年 ， 網(wǎng)約車企業(yè)以新模式 、 新業(yè)務(wù)探索共贏機(jī)制 ， 全行業(yè)筑牢安全出行防線 ，不斷提升社會效益 。

在市場運(yùn)營方面 ， 一 是企業(yè)深挖跨界融合和自動駕駛潛力 ， 探索新模式 。 汽車廠商和網(wǎng)約車企業(yè)正在以 “ 硬件+軟件 ” 的模式開展協(xié)同合作 。 前者擁有汽車制造能力和渠道資源優(yōu)勢 ， 后者擁有數(shù)字技術(shù)能力和用戶資源優(yōu)勢 ， 二者深度融合 ， 重塑網(wǎng)約車市場格局 。 此外 ， 網(wǎng)約車企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)在智能化領(lǐng)域的投入 ， 紛紛上線 L2 、 L3 級自動駕駛業(yè)務(wù) ， 接入智能駕駛產(chǎn)業(yè)鏈 。

未來 ， 企業(yè)將通過逐步提升智能化水平 、 優(yōu)化運(yùn)營服務(wù)能力 ， 持續(xù)拓展生存空間 。 二 是網(wǎng)約車企業(yè)吸引 “ “ 長尾市場 ” 用 戶 ， 拓展新業(yè)務(wù) 。 近期 ， 滿足 “ 長尾市場 ” 需求已經(jīng)成為網(wǎng)約車企業(yè)新的發(fā)力點(diǎn) 。一方面 ， 平臺不斷聚合服務(wù)商運(yùn)力 。 繼高德地圖、 美團(tuán)點(diǎn)評在平臺上聚合服務(wù)商后，滴滴出行開啟一鍵呼叫多個出行服務(wù)商模式 。 另一方面 ， 平臺深挖商務(wù)和生活服務(wù)潛力 。 圍繞政府和商務(wù)需求 ， 網(wǎng)約車企業(yè)提供專車 、 通勤車和定制商務(wù)包車服務(wù) ； 圍繞生活服務(wù)需求， 網(wǎng)約車企業(yè)拓展同城貨運(yùn)業(yè)務(wù) ， 提供即時配送服務(wù)。

在社會效益方面 ， 一 是網(wǎng)約軍行業(yè)守住安全防護(hù)底線 ， 用戶出行安全得到有效保障 。 面對新冠肺炎疫情 ， 網(wǎng)約車企業(yè)不斷升級安全策略 ， 如為司機(jī)進(jìn)行核酸檢測 ， 為車輛安裝防護(hù)膜 ， 推出“ 智慧防疫碼” 等 ， 切實(shí)保障司機(jī)和乘客健康 。

此外 ， 網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)由中國交通運(yùn)輸協(xié)會首次發(fā)布 ， 內(nèi)容涉及行程分享 、 110 報警 、 緊急聯(lián)系人 、 行程錄音 、 號碼保護(hù)等基礎(chǔ)性安全功能要求 ， 有助于規(guī)范行業(yè)發(fā)展 、 維護(hù)社會安全穩(wěn)定 。 二 是網(wǎng)約車行業(yè)積極參與社會公益活動 ， 提供醫(yī)護(hù)運(yùn)力支持 。

疫情期間 ， 網(wǎng)約車企業(yè)組織運(yùn)力全面支持抗疫 、 防疫工作 ， 在武漢 、 北京 、 南京等十余個城市組建醫(yī)護(hù)車隊(duì)， 有約 16 萬名司機(jī)自愿報名加入 ， 累計(jì)服務(wù)超過 37987 名醫(yī)務(wù)工作者 ， 行駛總里程超過 1500 萬公里。

截至 2020 年 6 月 ， 我國在線教育用戶規(guī)模達(dá) 3.81 億 ， 較 2020 年 3 月減少 4236 萬 ， 占網(wǎng)民整體的 40.5% ； 手機(jī)在線教育用戶規(guī)模達(dá) 3.77 億 ， 較 2020 年 3 月減少 4355 萬 ， 占手機(jī)網(wǎng)民的 40.4% 。 2020 年第二季度 ， 隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段 ， 大中小學(xué)逐步有序開學(xué)復(fù)課 ， 在線教育用戶規(guī)模有所回落 。

▲2017.6-2020.6 在線教育用戶規(guī)模及使用率

▲2017.6-2020.6 手機(jī)在線教育用戶規(guī)模及使用率

2020 年上半年 ， 在 “ 停課不停學(xué) ” 政策的引導(dǎo)和助推下 ， 全國 2.82 億在校生 普遍轉(zhuǎn)向線上課程 ， 教育信息化水平進(jìn)一步提升 。 未來 ， 線上線下融合成為教育行業(yè)發(fā)展趨勢。

從供給端看 ， 在線教育與教育信息化相互促進(jìn)發(fā)展 。 一 是多年來基 礎(chǔ) 教 育 信 息 化 建 設(shè)的 成果成為開展大規(guī)模在線教 育的重要基礎(chǔ) 。 2019 年 ， 全國 98.4% 的中小學(xué) （ 含教學(xué)點(diǎn) ） 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入 ， 90.1% 的中小學(xué)已擁有多媒體教室 ， 參加 “ 一師一優(yōu)課 、 一課一名師 ” 活動的教師達(dá) 1000 萬人次 。

這些成果在本次疫情防控中得到了充分的應(yīng)用和檢驗(yàn) ， 為推進(jìn)在線教育發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 。 二是在線教育的廣泛應(yīng)用實(shí)質(zhì)性推動教育信息化實(shí)踐 。 疫情之前 ， 校內(nèi)教育信息化的產(chǎn)品及應(yīng)用多為輔助功能 ， 其目的為實(shí)現(xiàn)學(xué)校 、 家長 、 學(xué)生之間的協(xié)同 ， 而較少涉及教學(xué)內(nèi)容的輸出 。疫情期間 ， 各地學(xué)校 、 政府與第三方企業(yè) 、 平臺及時推出在線課程 ， 教育信息化得以真正向教育創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

從用戶端看 ， 疫情期間大眾對在線教育的認(rèn)知和使用迅速提升 。 一 是各地教育部門積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺使用 。2020 年 2 月 ， 《 關(guān)于在中小學(xué)延期開學(xué)期間 “ 停課不停學(xué) ” 有關(guān)工作安排的通知 》 印發(fā)后 ， 教育部及 27 個省份分別開通國家級 、 省級網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺 ， 為學(xué)生居家學(xué)習(xí)提供托底服務(wù) 。 截至 5 月 11 日 ， 國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺瀏覽人次數(shù)達(dá) 20.73 億 ， 訪問人次達(dá) 17.11億。

二 是各大在線教育平臺加速滲 透下沉市場 。 各大在線教育平臺積極響應(yīng)政府號召 ， 面向?qū)W生群體推出免費(fèi)直播課程 ， 用戶規(guī)模迅速增長 。 疫情期間在線教育行業(yè)的曰活躍用戶數(shù)量從平日的 8700 萬上升至春節(jié)后的 1.27 億 ， 升幅達(dá) 46% ， 新增流量主要來自三 、 四 、 五線城市 。

截至 2020 年 6 月 ， 三線及以下城市在線教育用戶占整體的 67.5%, 同比提高 7.5 個百分點(diǎn) 。 同時也應(yīng)看到 ， 盡管疫情期間在線教育加速向下沉市場滲透 ， 但教育服務(wù)的可獲得性和內(nèi)容質(zhì)量仍有較大提升空間 ， 實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)的普惠教育仍任重道遠(yuǎn)。

從發(fā)展趨勢看 ， OMO 將成為教育行業(yè)發(fā)展的全流模式 。 線上教育能突破時空限制 ， 促進(jìn)資源共享 ， 實(shí)現(xiàn)教育公平 ； 線下教育更有利于師生交流互動 ， 達(dá)到良好教學(xué)效果 ， 未來線上線下教育融合是大勢所趨 。 7 月 ， 國家發(fā)展改革委 、 中央網(wǎng)信辦 、 工業(yè)和信息化部等十三個部門聯(lián)合印發(fā)的 《 關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見 》 中 ， 明確指出要大力發(fā)展融合化在線教育 ， 構(gòu)建線上線下教育常態(tài)化融合發(fā)展機(jī)制 ， 形成良性互動格局 。

未來 ，隨著政府相關(guān)部門完善在線教育知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) 、 內(nèi)容監(jiān)管 、 市場準(zhǔn)入等制度規(guī)范 ， 各地學(xué)校可逐步探索將優(yōu)秀在線課資源納入日常教學(xué)體系 ， 開展基于線上智能環(huán)境的課堂教學(xué) ， 實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)的教育培養(yǎng)和產(chǎn)出。

2020 年上半年 ， 受新冠肺炎疫情影響 ， 用戶對在線醫(yī)療的需求量不斷增長 ， 進(jìn)一步推動我國醫(yī)療行業(yè)的線上化發(fā)展 ， 在線醫(yī)療對線下醫(yī)療體系的補(bǔ)充作用凸顯。

在線醫(yī)療市場規(guī)模加速擴(kuò)張 ， 服務(wù)供 給能力持續(xù)提升 。 截至 2020 年 6 月 ， 我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá) 2.76 億 ， 占網(wǎng)民整體的 29.4% 。 一是新技術(shù)支撐推 動醫(yī) 療 “ “ 新基建 ” 落 地 。 在供給端 ，依托大數(shù)據(jù) 、 云計(jì)算 、 人工智能等新技術(shù)優(yōu)勢 ， 相關(guān)在線醫(yī)療企業(yè)不斷在智慧醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行拓展和探索 ， 積極與政府 、 醫(yī)院 、 科研院校等外部機(jī)構(gòu)合作 ， 開展以信息化 、 人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的智能醫(yī)療業(yè)務(wù) 。

疫情期間 ， 鐘南山院士團(tuán)隊(duì)與騰訊公司宣布達(dá)成合作 ， 共同成立大數(shù)據(jù)及人工智能聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室 ， 以大數(shù)據(jù)及人工智能攻堅(jiān)流行病 、 呼吸疾病和胸部疾病的篩查和防控預(yù)警 。 二是付費(fèi)模式不斷成熟 ， 行業(yè)良性發(fā)展生態(tài)逐漸形成 。 在運(yùn)營端 ， 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始探索服務(wù)模式 ， 大力推動包括醫(yī)美 、 口腔 、 體檢 、 疫苗 、 孕分等相關(guān)的付費(fèi)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展 ， 促進(jìn)用戶線上醫(yī)療消費(fèi)不斷升級 ， 逐步形成良性發(fā)展生態(tài) 。 數(shù)據(jù)顯示,阿里健康來自線上健康咨詢等在線醫(yī)療業(yè)務(wù)的收入達(dá)到 3842 萬元 ， 同比增長 221.2%。

在線醫(yī)療行業(yè)政策持續(xù)出臺 ， 服務(wù)全體多元化特征明顯。 截至 2020 年 6 月 ， 26.4% 的網(wǎng)民在線購買過藥品 、 健康器械等醫(yī)療用品 ； 受疫情影響 ， 17.9% 的網(wǎng)民使用過網(wǎng)上掛號 、 問診等在線醫(yī)療服務(wù) ， 網(wǎng)民對在線醫(yī)療接受度不斷提升 。 一是政策推動在線醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)療保障支付體系 ， 助推在線醫(yī)療普惠共享 。 隨著政策出臺 ， 醫(yī)保信息安全 、 隱私 、 電子醫(yī)保支付憑證 、 電子簽名安全性 、 電子票據(jù)等問題逐步解決 ， 在線醫(yī)療惠民共享進(jìn)一步實(shí)現(xiàn) 。

2 月 26 日 ， 武漢市醫(yī)療保障局為微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院開通醫(yī)保支付 ， 使其成為武漢首家納入醫(yī)保支付的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 。 隨后 ， 多個省市在疫情期間臨時將互聯(lián)網(wǎng)診療納入醫(yī)保支付范圍 ， 包括浙江 、 天津 、 江蘇 、上海等 。 二 是 傳 統(tǒng) 醫(yī) 療 機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)資源不斷向線上延伸 ， 帶動用戶增 長 。

醫(yī)療行業(yè)以 “ 互聯(lián)網(wǎng) +優(yōu)化資源配置 ， 提高服務(wù)效能 ， 醫(yī)院參與度明顯提升 ， 優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源不斷釋放 。 數(shù)據(jù)顯示 , 截至 2020 年 6 月底 ， 我國各省共有衛(wèi)健委批準(zhǔn)設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院近 600 家 。 三是以平安好醫(yī)生 、 阿里健 康 、 好大夫等為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺訪問量大幅增 長 ， 用戶習(xí)慣逐漸養(yǎng)成 。 疫情期間 ， 部分第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺診療咨詢量同比增長了 20 多倍 ， 處方量增長近 10 倍 ; 多平臺推出在線預(yù)約新冠肺炎核酸檢測服務(wù) ， 顯著提高結(jié)果反饋效率 。

四、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

1、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

截至 2020 年 6 月 ， 我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá) 7.73 億 ， 較 2020 年 3 月增長 11.4%, 占網(wǎng)民整體的 82.2%。

“ 互聯(lián)網(wǎng)+ + 政 務(wù) 服 務(wù) ” 有力助推疫情后復(fù)工復(fù)分 。 新冠肺炎疫情爆發(fā)后 ， “ 零見面 、零跑腿 、零成本 ” 成為全國疫情防控最基本要求 ， 也成為我國數(shù)字化政府建設(shè)的強(qiáng)勁動力 。 隨著各地各行業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)分 ， “ 互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù) ” 的重要性不斷凸顯 。 一方面 ， 各級政府積極打造 “ “ 數(shù)字政府 ” ” ， 保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展與抗疫并行 。

國家政務(wù)服務(wù)平臺通過建立小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)專欄 ，使各項(xiàng)政策易于知曉 、 一站辦理 ， 方便企業(yè)的復(fù)工復(fù)分 ， 確保疫情期間工作 “ 不打烽 ” 、 服務(wù) “ 不斷檔 ” 。 另一 方 面 ， 線上化服務(wù)提升辦事效率 ， 加速復(fù)工復(fù)分進(jìn)程 。 多地推行 “ 線上遠(yuǎn)程幫辦 ”行政審批服務(wù) ， 并積極開通 “ 戰(zhàn)疫 ” 審批綠色通道 ， 努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理 “ 零見面 、 零跑腿 、 零成本 ” ， 讓企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)更加高效 。 國家政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè) “ 防疫健康信息碼 ” ， 匯聚并支撐各地共享 “ 健康碼 ” 數(shù)據(jù) 6.23 億條 ， 累計(jì)服務(wù) 6 億人次 ， 支撐全國絕大部分地區(qū) “ 健康碼 ” 實(shí)現(xiàn) “ 一碼通行 ” ， 成為此次大數(shù)據(jù)支撐疫情防控的重要創(chuàng)新。

“ 橫到邊 、 縱到底 ” 的一體化政務(wù)服務(wù)體系初步建成 。 聯(lián)合國數(shù)據(jù)顯示， 我國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)為 0.7948, 排名從 2018 年的第 65 位提升至第 45 位 ， 取得歷史新高 ， 達(dá)到全球電子政務(wù)發(fā)展 “ 非常高 ” 的水平 。 一方面 ， 各 地 區(qū) 政府 相繼 推 進(jìn)跨 區(qū) 域 “ “ 一 網(wǎng)通 辦 ” ” 。 京津冀 、 長三角等區(qū)域已經(jīng)開始部署推進(jìn)跨區(qū)域 “ 一網(wǎng)通辦 ” ， 圍繞企業(yè)投資審批 、 企業(yè)開辦社保 、 公積金等服務(wù)事項(xiàng)開展先期試點(diǎn) 。

跨區(qū)域 “ 一網(wǎng)通辦 ” 將區(qū)域間的聯(lián)動政策體系與新技術(shù)應(yīng)用有機(jī)結(jié)合 ， 通過區(qū)域間營商環(huán)境的優(yōu)化更好地促進(jìn)跨區(qū)域合作 ， 加快推動市場要素資源的合理配置 ， 將服務(wù)范圍“ 橫到邊 ” 。另一方 面 ，“ 覆蓋 城 鄉(xiāng) 、 上下 聯(lián) 動 、 層 級 清晰 ” 的 五 級網(wǎng) 上 服 務(wù)體 系 初 步形成 。 全國近七成省份實(shí)現(xiàn)省 、 市 、 縣 、 鄉(xiāng) 、 村服務(wù)五級覆蓋 ， 政務(wù)服務(wù) “ 村村通 ” 覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大 ， 政務(wù)服務(wù)均等化和普惠化基本實(shí)現(xiàn),政府部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的有效供給與企業(yè)群眾需求不充分不均衡的矛盾得到一定緩解 ， 將普惠民生服務(wù) “ 縱到深 ”。

2、國家政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)狀況

一是國家政務(wù)服務(wù)平臺成效凸顯 。 上線一年來 ， 國家政務(wù)服務(wù)平臺聯(lián)通 32 個地區(qū)和 46 個國務(wù)院部門 ， 陸續(xù)接入地方部門360多萬項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和 1000 多項(xiàng)高頻熱點(diǎn)辦事服務(wù) ， 推出了長三角 、 京津冀等區(qū)域一體化政務(wù)服務(wù) ， 以及出入境 、 留學(xué)等跨地區(qū) 、 跨部門 、 跨層級 “ 一網(wǎng)通辦 ” 服務(wù) 。

特別是新冠肺炎疫情以來 ， 平臺陸續(xù)推出 “ 小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)專欄 ” 和疫情防控 、 復(fù)工復(fù)分 、 就業(yè)服務(wù)等 15 個服務(wù)專題 ， 成為 “ 保企業(yè) ” “ 穩(wěn)就業(yè) ” 的重要服務(wù)渠道 。 截至 2020 年 6 月 ， 國家政務(wù)服務(wù)平臺實(shí)名注冊用戶 1.26 億人 ， 總計(jì)訪問人數(shù) 10.02 億人 ， 總瀏覽量 58.91 億次 。

二是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升。 各地區(qū)把加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)作為引領(lǐng)數(shù)字化時代政府改革與治理能力提升的著力點(diǎn)和突破口 ， 以 “ 制度創(chuàng)新+技術(shù)創(chuàng)新 ” 的雙輪驅(qū)動 ， 促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變 ， 提高行政管理和服務(wù)效率 。 數(shù)據(jù)顯示,中國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)從 2018 年的 0.6811提高至 2020 年的 0.7948, 排名比 2018 年提升了 20 位 ， 升至全球第 45位 ， 取得歷史新高 。

同時 ， 數(shù)據(jù)顯示 , 我國各地區(qū)政府網(wǎng)上服務(wù)能力總體指數(shù)和五項(xiàng)分項(xiàng)指數(shù)均有不同程度提高 ， 網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)為 “ 非常高 ” 的地區(qū)從 2016 年的 3 個地區(qū)增加到 2019 年的 8 個地區(qū) 。 其中 ， 以北京 “ 營商環(huán)境優(yōu)化 ” 、 上海 “ 一網(wǎng)通辦 ” 、 江蘇 “ 不見面審批 ” 等為代表的地方創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn) ，已經(jīng)成為全國一體化平臺建設(shè)的典型標(biāo)桿。

▲2016-2019 省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力年度對比

三是政務(wù)服務(wù)覆蓋范圍全面拓展 。 按照全國統(tǒng)一規(guī)范 ， 我國 31 個省級政府已構(gòu)建覆蓋省 、市、 縣三級以上的政務(wù)服務(wù)平臺 ， 其中 21 個地區(qū)已實(shí)現(xiàn)省 、 市 、 縣 、 鄉(xiāng) 、 村服務(wù)五級覆蓋 ， 政務(wù)服務(wù) “ 村村通 ” 覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大 ， 初步形成五級網(wǎng)上服務(wù)體系 ， 全國一體化平臺成為推動實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)均等化和普惠化的重要手段 。

山西 、 江西 、 河南 、 湖南和廣西等地區(qū) ， 網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺在實(shí)現(xiàn)省 、 市 、 縣 、 鄉(xiāng)四級覆蓋的基礎(chǔ)上 ， 聚焦打通政務(wù)服務(wù) “ 最后一公里 ” ， 積極推動平臺建設(shè)的五級貫通 ， 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)重心下沉 。 全國 31 個省 （ 區(qū) 、 市 ） 及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)平臺可以提供省本級 1804 個部門 6 類依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 52973 項(xiàng) ， 比 2018 年增加了9676 項(xiàng) ， 增幅達(dá) 22.35% , 政府部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的有效供給與企業(yè)群眾需求不充分不均衡的矛盾得到一定緩解。

四是政務(wù)信息資源共享深入推進(jìn) 。 全國一體化數(shù)據(jù)共享交換平臺建成 ， 一體化的數(shù)據(jù)共享響應(yīng)機(jī)制日趨完善 。

一方面 ， 國家一體化電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)梳理了各地區(qū) 、 各部門證照類型共897 種 ， 已匯聚 861 種 ， 占總類型的 96%; 同時 ， 梳理出證照目錄共計(jì)達(dá) 31.5 億條 ， 為電子證照 “ 一個證照 、 全國互認(rèn) ” 提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐 。

另一方面 ， 我國 31 個省 （ 區(qū) 、 市 ） 及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)平臺全部建成省級統(tǒng)一身份認(rèn)證體系 ， 并實(shí)現(xiàn)與國家政務(wù)服務(wù)平臺的互信互認(rèn) 。 國家平臺累計(jì)向地方部門提供身份認(rèn)證核驗(yàn)服務(wù) 4.88 億次 ， 支撐企業(yè)登記實(shí)名核驗(yàn) 384.21萬次 ； 31 個省 （ 區(qū) 、 市 ） 及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)平臺依申請事項(xiàng)單點(diǎn)登錄比例達(dá)到66.39% ， “ 一次注冊 ， 全網(wǎng)通行 ” 全面推行 ， 網(wǎng)上辦事重復(fù)注冊問題得到初步破解。

▲各省級平臺具有依申請?zhí)卣鞯恼?wù)服務(wù)事項(xiàng)指南提供數(shù)量

五是互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)支撐疫情常態(tài)化防控 。 新冠肺炎疫情發(fā)生以來 ， 國家政務(wù)服務(wù)平臺為疫情防控 、 復(fù)工復(fù)分等提供了有力支撐 。 一是研發(fā)全國通用“ 健康碼 ” ， 保障億萬群眾 “ 一碼通行 ” 。為解決各地區(qū) “ 健康碼 ” 標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 、 數(shù)據(jù)不共享 、 缺乏互認(rèn)機(jī)制等問題 ， 國務(wù)院辦公廳會同有關(guān)方面 ， 依托全國一體化平臺 ， 通過匯聚衛(wèi)生健康 、 出入境 、 民航 、 鐵路等方面數(shù)據(jù) ， 關(guān)聯(lián)全國31 個省 （ 區(qū) 、 市 ） 及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán) “ 健康碼 ” 信息 ， 上線國家政務(wù)服務(wù)平臺 “ 防疫健康信息碼 ” ， 迅速完成與各地 “ 健康碼 ” 對接 ， 支撐全國絕大部分地區(qū)實(shí)現(xiàn) “ 一碼通行 ” ， 有效緩解了各類疫情防控碼 “ 層層加碼 ” 、 數(shù)據(jù)重復(fù)采集等問題 。

截至 2020 年 6 月 ， 平臺 “ 防疫健康信息碼 ”累計(jì)訪問達(dá) 61.55 億余次 ， 為疫情防控和復(fù)工復(fù)分復(fù)學(xué)提供有力支撐 。 二是打通數(shù)據(jù)共享高速通道 ， 激活大數(shù)據(jù)抗疫巨大潛能 。 平臺與衛(wèi)生健康委等部門密切溝通協(xié)調(diào) ， 建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制 ， 依托平臺向地方部門共享密切接觸人員 、 入境人員等各類疫情防控相關(guān)數(shù)據(jù) 。 截至 2020 年 6 月 ，國家政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)共享受理服務(wù)系統(tǒng)發(fā)布疫情相關(guān)數(shù)據(jù)資源 983 條 ， 服務(wù)接口累計(jì)被 11 個國務(wù)院部門和 32 個地方使用 ， 全國累計(jì)調(diào)用 133.08 億余次。

3、 政府網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r

截至 2020 年 6 月 ， 我國共有政府網(wǎng)站 12114467 個 ， 主要包括政府門戶網(wǎng)站 0 121 122 和部門網(wǎng)站 。其中 ， 中國政府網(wǎng) 1 個 ， 國務(wù)院部門及其內(nèi)設(shè) 、 垂直管理機(jī)構(gòu)共有政府網(wǎng)站 900 個 ； 省級及以下行政單位共有政府網(wǎng)站 13566 個 ， 分布在我國 31 個省 （ 區(qū) 、市） 和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。

▲2019.12-2020.6 分省政府網(wǎng)站數(shù)量

截至 2020 年 6 月 ， 國務(wù)院部門及其內(nèi)設(shè) 、 垂直管理機(jī)構(gòu)共有政府網(wǎng)站 901 個， 占總體政府網(wǎng)站的 6.2%; 市級及以下行政單位共有政府網(wǎng)站 11866 個 ， 占比為 82.0%。

▲各行政級別政府網(wǎng)站數(shù)量

截至 2020 年 6 月 ， 各行政級別政府網(wǎng)站共開通欄目數(shù)量 29.4 萬個 ， 主要包括信息公開 、網(wǎng)上辦事和政務(wù)動態(tài)三種類別 。 在各行政級別政府網(wǎng)站中 ， 市級網(wǎng)站欄目數(shù)量最多 ， 達(dá) 13.1 萬個 ， 占比為 44.5% 。 在政府網(wǎng)站欄目中 ， 信息公開類欄目數(shù)量最多 ， 為 20.9 萬個 ， 占比為 71.2%；其次為網(wǎng)上辦事欄目 ， 占比為 12.9% ； 政務(wù)動態(tài)類欄目數(shù)量占比為 11.8%。

▲各行政級別政府網(wǎng)站欄目數(shù)

2020 年上半年 ， 各行政級別政府網(wǎng)站首頁文章更新量 127 均有所增長 ， 較 2019 年底增長20.1% 。 其中 ， 縣級政府網(wǎng)站首頁文章更新量增幅最高 ， 達(dá) 30.7%。

▲各行政級別政府網(wǎng)站首頁文章更新量

五、互聯(lián)網(wǎng)安全狀況

我國網(wǎng)民在上網(wǎng)過程中未遭遇過任何網(wǎng)絡(luò)安全問題的比例進(jìn)一步提升 。 截至 2020 年 6 月 ，61.6% 的網(wǎng)民表示過去半年在上網(wǎng)過程中未遭遇過網(wǎng)絡(luò)安全問題 ， 較 2020 年 3 月提升 5.2 個百分點(diǎn) 。 網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)安全問題的比例均有所下降 。 其中 ， 遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙的網(wǎng)民比例較 2020年 3 月下降明顯 ， 達(dá) 4.2 個百分點(diǎn) ； 遭遇個人信息泄露的網(wǎng)民比例較 2020 年 3 月下降 2 .9 個百分點(diǎn)。

▲網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)安全問題的比例

通過對遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙網(wǎng)民的進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn):虛擬中獎信息詐騙仍是網(wǎng)民最常遭遇的網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，占比為 49.1%, 較 2020 年 3 月下降 3.5 個百分點(diǎn) ； 冒充好友詐騙的占比為 36.0%，較2020 年 3 月下降 5.1 個百分點(diǎn) ； 網(wǎng)絡(luò)購物詐騙的占比為31.8% ， 較 2020 年 3 月下降 1.2 個百分點(diǎn) 。

▲網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)詐騙問題的比例

2、 網(wǎng)站安全事件和信息系統(tǒng)

2020 年上半年 ， 國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心 （ 中文簡稱國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心 ，英文簡稱 CNCERT ） 監(jiān)測發(fā)現(xiàn)我國境內(nèi)被篡改網(wǎng)站數(shù)量為 147682 個 , 較 2019 年同期 （ 50257個） 增長較大 。

▲我國境內(nèi)被篡改網(wǎng)站數(shù)量

2020 年上半年 ， CNCERT 共監(jiān)測發(fā)現(xiàn)我國境內(nèi)被篡改政府網(wǎng)站 581 個 ， 較 2019 年同期（ 370 個） 增長 57.0%。

▲我國境內(nèi)被篡改政府網(wǎng)站數(shù)量

2020 年上半年 ， CNCERT 共監(jiān)測發(fā)現(xiàn)我國境內(nèi)被植入后門的網(wǎng)站數(shù)量為 40086 個，較 2019年同期 （ 30199 個 ） 增長 32.7% 。

▲我國境內(nèi)被植入后門的網(wǎng)站數(shù)量

2020 年上半年 ， CNCERT 共監(jiān)測發(fā)現(xiàn)我國境內(nèi)被植入后門的政府網(wǎng)站數(shù)量為 127 個 ，較2019 年同期 （ 410 個 ） 下降 69.0%，

▲我國境內(nèi)被植入后門的政府網(wǎng)站數(shù)量

2020 年上半年 ， 國家信息安全漏洞共享平臺136 收集整理信息系統(tǒng)安全漏洞 11073 個 ， 較2019 年同期 （ 5853 個） 增長 89.2% 。

▲國家信息安全漏洞共享平臺收集整理信息系統(tǒng)安全漏洞數(shù)量

其中 ， 收集整理信息系統(tǒng)高危漏洞 4280 個 ， 較 2019 年同期 （ 1876 個） 增長 128.1%。

▲國家信息安全漏洞共享平臺收集整理信息系統(tǒng)高危漏洞數(shù)量

2020 年上半年 ， 我國及全球多個國家經(jīng)歷新冠肺炎疫情沖擊 。 疫情在全球的蔓延導(dǎo)致國際貿(mào)易阻滯 、 經(jīng)濟(jì)活動停滯 、 產(chǎn)業(yè)鏈條疏離 ， 全球經(jīng)濟(jì)增長中樞面臨長期下行趨勢 。 在百年未有之大變局下 ， 我國互聯(lián)網(wǎng)仍表現(xiàn)出了極大的發(fā)展韌性和爆發(fā)力 ，在數(shù)字基建 、 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 、 數(shù)字惠民和數(shù)字治理等方面不斷取得突破。