加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)外各行各業(yè)的共識。作為全球競爭的重要領(lǐng)域，制造業(yè)成為了數(shù)字化變革的“排頭兵”。然而，數(shù)字化能力建設(shè)的難度，制約了一部分轉(zhuǎn)型底座不牢的企業(yè)。在原數(shù)字化系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行修補(bǔ)往往出現(xiàn)兼容問題，推倒重建又對經(jīng)營“傷筋動骨”，“轉(zhuǎn)”與“不轉(zhuǎn)”陷入兩難。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的后疫情時代，企業(yè)亟待借鑒領(lǐng)軍者數(shù)字化經(jīng)驗，抓住機(jī)遇，跨越分水嶺，自我變革，在快速變化的市場環(huán)境脫穎而出，才能贏得未來。

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“急先鋒”，美的集團(tuán)深耕數(shù)字化技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，無論是在商業(yè)模式變革，還是企業(yè)內(nèi)部管理，還是用戶服務(wù)提升，均取得了令人矚目的成績。美云智數(shù)作為美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對外輸出的唯一載體，總結(jié)積累了美的幾十年在采購、生產(chǎn)、營銷、物流、服務(wù)等全領(lǐng)域的管理經(jīng)驗，助力中國制造業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

對此，信息化觀察網(wǎng)記者獨(dú)家采訪了美云智數(shù)供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)高級專家李俊嶺，希望美云智數(shù)成熟完整的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地方案，能夠成為中國泛制造業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“引路人”。

美云智數(shù)供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)高級專家李俊嶺

信息化觀察網(wǎng)：數(shù)字化賦能傳統(tǒng)制造業(yè)，一場引領(lǐng)行業(yè)顛覆性轉(zhuǎn)型的數(shù)字化變革正全面開展。數(shù)字化時代，市場發(fā)生了翻天復(fù)地的變化。作為國家經(jīng)濟(jì)重要組成部分，制造業(yè)在獲得數(shù)字化時代所帶來的機(jī)遇的同時，也面臨著困難和挑戰(zhàn)，請您分析一下當(dāng)前制造業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨哪些挑戰(zhàn)？

美云智數(shù)李俊嶺：數(shù)字化時代大背景下，不同企業(yè)面臨不同挑戰(zhàn)。從市場端來看，時代激變，消費(fèi)者的需求不斷變更，如何滿足客戶多樣化和個性化服務(wù)需求，是當(dāng)前泛制造業(yè)企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)之一。從企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面看，當(dāng)前不少企業(yè)都存在供應(yīng)鏈協(xié)同“短板”問題，而嚴(yán)密的供應(yīng)鏈協(xié)同體系對提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度等都有重要影響。從企業(yè)數(shù)字化建設(shè)來看，一部分企業(yè)對整體數(shù)據(jù)的管理重視度不夠，存在“記錄不準(zhǔn)確”、“利用效率低”、“協(xié)同度不夠”等頑疾，造成整個供應(yīng)鏈生態(tài)數(shù)據(jù)的透明性極大的降低。從管理組織層面看，不少企業(yè)管理者缺乏全價值鏈管理的全局思維，目光局限于某一領(lǐng)域，未能兼顧全局，導(dǎo)致跨領(lǐng)域、跨部門的協(xié)作存在諸多壁壘，從而影響企業(yè)整體的業(yè)務(wù)執(zhí)行。

信息化觀察網(wǎng)：基于以上挑戰(zhàn)和變革，美云智數(shù)供應(yīng)鏈控制塔是如何推進(jìn)的？

美云智數(shù)李俊嶺：基于美的“T+3”供應(yīng)鏈管理理念，美云智數(shù)結(jié)合美的30+工廠及多家外部企業(yè)實踐，提煉總結(jié)泛制造業(yè)的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新路徑，幫助企業(yè)把握新形勢、應(yīng)對新挑戰(zhàn)。美云智數(shù)主要通過五大手段去推進(jìn)供應(yīng)鏈控制塔：

一是業(yè)務(wù)流程診斷，以訂單作為線索，圍繞訂單交付流程鏈條，挖掘業(yè)務(wù)流程痛點(diǎn)；

二是業(yè)務(wù)斷點(diǎn)改善，對標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗，梳理公司在計劃、生產(chǎn)、采購、物流等各業(yè)務(wù)模塊的斷點(diǎn)，并提供改善方案，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)變革；

三是沙盤方案制定，基于企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，梳理各個L3-L4業(yè)務(wù)核心節(jié)點(diǎn)，以及上下游協(xié)同考核指標(biāo)，做到訂單全價值鏈透明管控；

四是數(shù)據(jù)治理，圍繞訂單全流程，結(jié)合調(diào)度沙盤實施，跨領(lǐng)域梳理客戶、物料等主要數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的真實、有效、唯一性；

五是數(shù)據(jù)運(yùn)營，選取OTD全流程中企業(yè)關(guān)注核心場景，通過數(shù)據(jù)運(yùn)營做到PDCA循環(huán)，數(shù)據(jù)結(jié)果復(fù)盤，倒逼業(yè)務(wù)改善。

簡言之，美云智數(shù)通過供應(yīng)鏈控制塔先診斷企業(yè)整個業(yè)務(wù)鏈條，并針對各領(lǐng)域業(yè)務(wù)斷點(diǎn)進(jìn)行改善，量身制定供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)調(diào)度沙盤方案，再結(jié)合數(shù)據(jù)治理及運(yùn)營倒逼業(yè)務(wù)，驅(qū)動各環(huán)節(jié)變革，從而達(dá)成全價值鏈更準(zhǔn)、更快、更優(yōu)的目標(biāo)。目前美云智數(shù)供應(yīng)鏈控制塔已在汽車、快消品、家電、畜牧業(yè)等多個行業(yè)廣泛使用。

信息化觀察網(wǎng)：能否舉一個案例，通過美云智數(shù)“供應(yīng)鏈控制塔”的應(yīng)用能給企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來哪些助力？

美云智數(shù)李俊嶺：美云智數(shù)“供應(yīng)鏈控制塔”能夠協(xié)助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程診斷、業(yè)務(wù)斷點(diǎn)改善、沙盤方案制定、以及數(shù)據(jù)的治理和運(yùn)營，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全領(lǐng)域端到端的全價值鏈的診斷。在賦能企業(yè)的過程中，不是說直接取代一家客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而是通過供應(yīng)鏈控制塔的導(dǎo)入，對其各個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)系統(tǒng)機(jī)能進(jìn)行全方位診斷，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全流程的拉通；在產(chǎn)銷協(xié)同層面，能夠確保訂單有效性和下單的均衡性，降低訂單波動頻次；在采購層面，能夠做到原材料庫存的可視及與供方在庫存、品質(zhì)、物流協(xié)同，降低斷供風(fēng)險；在生產(chǎn)層面，實現(xiàn)齊套排產(chǎn)、生產(chǎn)、入庫，提升制造柔性；在物流層面，拉通訂單信息流，提高交付效率。

此外，供應(yīng)鏈控制塔不局限于對企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的改善，而是用大數(shù)據(jù)平臺全面賦能企業(yè)。在對外賦能上，供應(yīng)鏈控制塔通過將訂單全鏈條信息通過平臺共享給客戶，能夠做到像京東淘寶一樣隨時了解訂單情況，提升用戶滿意度，通過打造從客戶、研發(fā)、營銷、制造協(xié)同的供應(yīng)鏈全價值鏈，能夠做到真正讓客戶滿意。

某客戶曾因原材料的供應(yīng)出現(xiàn)影響生產(chǎn)的情況，通過供應(yīng)鏈控制對該企業(yè)的單據(jù)流做全盤診斷，順藤摸瓜，確診是由于原材料卸貨等待導(dǎo)致。對此，與客戶協(xié)同，構(gòu)建全方位庫容可視預(yù)警，指引物流車輛在合適的時間段，在合適的站臺，進(jìn)行卸貨作業(yè)，做到智慧物流管理，有效解決客戶生產(chǎn)異常問題。同時，通過與核心供應(yīng)商的信息共享，對第三方的排產(chǎn)，生產(chǎn)，庫存，物流，質(zhì)量都做到有效的線上化管控，進(jìn)一步降低斷料的風(fēng)險，提升生產(chǎn)的穩(wěn)定性。

信息化觀察網(wǎng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型正當(dāng)其時，數(shù)實結(jié)合已成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。隨著制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的演進(jìn)，美云智數(shù)將如何提升服務(wù)能力助力中國制造業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級？

美云智數(shù)李俊嶺：中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已整體提速，但目前不同類型企業(yè)的數(shù)字化水平差距明顯，美云智數(shù)針對數(shù)字化水平不用的企業(yè)定制不同服務(wù)方案。針對數(shù)字化程度較低的企業(yè)，我們會基于美的50年行業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，利用數(shù)字技術(shù)，通過產(chǎn)業(yè)鏈資源整合，推進(jìn)跨企業(yè)、跨部門、跨職能的靈活協(xié)作與高效響應(yīng)。針對數(shù)字化程度較高的企業(yè)，我們會基于美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理理念，為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下半場，美云智數(shù)將充分利用5G、數(shù)字孿生、AI智能等新技術(shù)協(xié)同發(fā)力，全面提升企業(yè)在數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字化生態(tài)以及數(shù)字化創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈控制塔服務(wù)效能，全方位賦能行業(yè)的發(fā)展升級。

結(jié)語

當(dāng)前，科技發(fā)展日新月異，全球供應(yīng)鏈危機(jī)加重，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，企業(yè)更是處于重塑商業(yè)模式以及核心競爭力的窗口轉(zhuǎn)型期。對企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一場技術(shù)升級的競賽，關(guān)鍵在于戰(zhàn)略的重構(gòu)，以及轉(zhuǎn)型進(jìn)程的變革管理。實踐證明，只有借助在技術(shù)積累及場景打造方面有充分經(jīng)驗的合作伙伴，加速業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，并構(gòu)建企業(yè)生態(tài)加速自身的數(shù)字化進(jìn)程，才能更加從容地面對各種復(fù)雜形勢下的長期挑戰(zhàn)。