隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧醫(yī)院已經(jīng)成為醫(yī)療行業(yè)的重要趨勢(shì)。為了更好地推動(dòng)智慧醫(yī)院建設(shè)并提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，2019年3月18日，國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布了《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)體系”）。

該標(biāo)準(zhǔn)為各地醫(yī)院在建設(shè)智慧服務(wù)時(shí)提供了明確的參考方向，同時(shí)，國(guó)家衛(wèi)健委也將委托相關(guān)機(jī)構(gòu)開展評(píng)估工作，以確保智慧醫(yī)院服務(wù)的實(shí)施質(zhì)量。

在智慧醫(yī)院的評(píng)估中，提升患者體驗(yàn)是核心關(guān)注點(diǎn)之一。例如，標(biāo)準(zhǔn)體系中特別提到，醫(yī)院應(yīng)為患者提供電子化的就醫(yī)引導(dǎo)功能。這意味著，醫(yī)院不僅要具備硬件設(shè)施，還需要通過(guò)信息化手段，幫助患者順利、快捷地完成各類就診流程。

智慧導(dǎo)航，助力智慧醫(yī)院建設(shè)

在眾多智慧服務(wù)功能中，院內(nèi)定位與導(dǎo)航服務(wù)是提升患者就診體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。針對(duì)這一需求，小蜂專門打造了院內(nèi)定位導(dǎo)航系統(tǒng)，以患者需求為導(dǎo)向，覆蓋從掛號(hào)到治療的全流程服務(wù)。我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)不僅涵蓋了基礎(chǔ)的就醫(yī)導(dǎo)航功能，還通過(guò)智能技術(shù)優(yōu)化了每一個(gè)細(xì)節(jié)。

從掛號(hào)到離院，智慧服務(wù)全流程覆蓋

為了更好地滿足患者的需求，小蜂的院內(nèi)定位導(dǎo)航系統(tǒng)提供了一整套基于患者就醫(yī)流程的服務(wù)。系統(tǒng)將就醫(yī)流程分為以下幾大部分，每個(gè)部分都為患者提供了直觀、精準(zhǔn)的引導(dǎo)：

1. 掛號(hào)引導(dǎo)：患者在進(jìn)入醫(yī)院后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)急診或門診場(chǎng)景，展示掛號(hào)處的位置。結(jié)合實(shí)時(shí)定位功能，系統(tǒng)能夠精確獲取患者所在位置，并實(shí)時(shí)引導(dǎo)其前往掛號(hào)處。這樣，患者無(wú)需四處尋找，有效節(jié)省了就診時(shí)間。

2. 候診/問(wèn)診引導(dǎo)：掛號(hào)完成后，系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)為患者提供下一步的指引。根據(jù)掛號(hào)科室，系統(tǒng)展示相關(guān)科室的樓層和具體位置，并實(shí)時(shí)引導(dǎo)患者找到候診簽到處或指定醫(yī)生的診室。整個(gè)過(guò)程清晰明確，減少了患者在陌生環(huán)境中的困惑。

3. 繳費(fèi)引導(dǎo)：對(duì)于繳費(fèi)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)通過(guò)獲取患者當(dāng)前所在樓層位置，快速展示最近的繳費(fèi)窗口或自助繳費(fèi)機(jī)，并引導(dǎo)患者到達(dá)指定地點(diǎn)，讓繳費(fèi)更加高效便捷。

4. 檢查/化驗(yàn)引導(dǎo)：針對(duì)檢查或化驗(yàn)項(xiàng)目，患者可以通過(guò)關(guān)鍵詞快速檢索，系統(tǒng)會(huì)展示相關(guān)檢查室或化驗(yàn)窗口的位置，并結(jié)合實(shí)時(shí)定位功能，直接指引患者前往檢查區(qū)域。

5. 血庫(kù)指引：當(dāng)患者需要前往血庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)也能夠通過(guò)實(shí)時(shí)定位，快速幫助患者找到血庫(kù)位置，并為其導(dǎo)航。

6. 治療/輸液引導(dǎo)：對(duì)于需要輸液或接受治療的患者，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其選擇的項(xiàng)目，精準(zhǔn)定位治療室或輸液室，確保患者能夠迅速抵達(dá)指定地點(diǎn)。

7. 住院指引：如果患者需要住院，系統(tǒng)提供快速檢索住院部位置的功能，并展示詳細(xì)的住院部信息，同時(shí)通過(guò)實(shí)時(shí)定位功能，引導(dǎo)患者或家屬到達(dá)住院部。

8. 報(bào)告查詢與打印引導(dǎo)：檢查報(bào)告的查詢與打印也是智慧服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)能夠獲取患者所在樓層位置，展示最近的報(bào)告自助機(jī)或打印機(jī)，并結(jié)合實(shí)時(shí)定位功能，幫助患者順利完成報(bào)告的查詢和打印操作。

9. 藥房取藥引導(dǎo)：對(duì)于藥房服務(wù)，系統(tǒng)能夠根據(jù)患者選擇的中藥或西藥類別，展示相應(yīng)的藥房位置，并實(shí)時(shí)指引患者前往。

通過(guò)以上各個(gè)功能模塊，智慧導(dǎo)航系統(tǒng)覆蓋了患者從掛號(hào)到治療的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確?；颊咴谡麄€(gè)就醫(yī)過(guò)程中獲得無(wú)縫銜接的導(dǎo)航服務(wù)。

超越基礎(chǔ)服務(wù)的智能升級(jí)

除了基本的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)功能外，小蜂的院內(nèi)定位導(dǎo)航系統(tǒng)還具備更多智能化的增值服務(wù)。例如，系統(tǒng)可以與醫(yī)院的電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，獲取當(dāng)前患者的信息，從而進(jìn)一步簡(jiǎn)化導(dǎo)醫(yī)流程。這種整合不僅縮短了患者的就診時(shí)間，還提高了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率。

此外，系統(tǒng)還能實(shí)時(shí)展示診室的分診信息、醫(yī)生的坐診安排以及醫(yī)生的個(gè)人簡(jiǎn)介，讓患者在就診過(guò)程中更加有的放矢，進(jìn)一步提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

如何建設(shè)完整的院內(nèi)定位導(dǎo)航服務(wù)？

建設(shè)一個(gè)完整的院內(nèi)定位導(dǎo)航系統(tǒng)，既需要硬件支持，也離不開軟件的優(yōu)化。具體而言，以下幾點(diǎn)是必不可少的：

1. 院內(nèi)電子地圖制作：可視化的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)離不開精準(zhǔn)的電子地圖。醫(yī)院需要制作詳細(xì)的院內(nèi)地圖，讓患者能夠直觀了解診室、檢查室、藥房等重要地點(diǎn)的位置，從而更好地享受智慧導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

2. 室內(nèi)定位環(huán)境搭建：為了確?；颊咴谠簝?nèi)能夠?qū)崟r(shí)查看自己的位置，醫(yī)院需要部署藍(lán)牙定位設(shè)備。藍(lán)牙定位方案可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的室內(nèi)導(dǎo)航，特別是在樓層復(fù)雜、室內(nèi)外結(jié)合的場(chǎng)景中，藍(lán)牙設(shè)備的選擇與布局尤為關(guān)鍵。

3. 導(dǎo)診軟件開發(fā)/采購(gòu)：電子地圖與室內(nèi)定位環(huán)境搭建完成后，醫(yī)院還需要開發(fā)或采購(gòu)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的各項(xiàng)功能。

設(shè)備維護(hù)成本高是許多企業(yè)面臨的難題。為此，蜂鳥視圖提供資產(chǎn)管理功能，通過(guò)結(jié)合資產(chǎn)和空間數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)追蹤設(shè)備的位置及使用狀態(tài)，從而優(yōu)化資產(chǎn)利用率，降低設(shè)備的整體維護(hù)成本。

通過(guò)這三大核心步驟，醫(yī)院可以搭建起一個(gè)高效、便捷的院內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)，讓患者在就診過(guò)程中感受到真正的智慧服務(wù)。

智慧醫(yī)院的建設(shè)不僅是硬件設(shè)施的提升，更是服務(wù)模式的創(chuàng)新。通過(guò)構(gòu)建完善的院內(nèi)定位導(dǎo)航系統(tǒng)，醫(yī)院能夠?yàn)榛颊咛峁└悄?、更高效的就醫(yī)體驗(yàn)，助力順利通過(guò)智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估。

智慧醫(yī)療的未來(lái)，已經(jīng)悄然到來(lái)，您準(zhǔn)備好了嗎？