隨著大眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng),一些咖啡館的顧客現(xiàn)在采用內(nèi)嵌 RFID 芯片的可再用杯子(又稱(chēng) Smug)購(gòu)買(mǎi)飲料,不僅減少紙杯垃圾的數(shù)量,還減少購(gòu)買(mǎi)飲料的時(shí)間。這套系統(tǒng)由 Chris Hallberg 開(kāi)發(fā),當(dāng)他還是馬凱特大學(xué)的學(xué)生時(shí)就構(gòu)思了這套 RFID Smug 杯,現(xiàn)在 El Salvador 工作。
2008 年,受一堂生物工程課程的啟發(fā),Hallberg 開(kāi)始設(shè)想一種 RFID 咖啡杯,可用于購(gòu)買(mǎi)飲料,只需下載一個(gè)現(xiàn)金帳號(hào),將咖啡杯輕碰一臺(tái)與服務(wù)器有線(xiàn)相連的閱讀器,服務(wù)器儲(chǔ)存帳號(hào)的相關(guān)數(shù)據(jù)。Hallberg 向當(dāng)?shù)貛准铱Х瑞^推銷(xiāo)這個(gè)想法,最終贏得了Stone Creek Coffee的興趣。Hallberg 開(kāi)始與 Stone Creek 的店主 Eric Resch 合作開(kāi)發(fā)一套方案,可成功用于常用咖啡館。
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采用 Smug 杯支付咖啡
“我們?cè)诓妥郎祥_(kāi)發(fā)了系統(tǒng)原型”Hallberg 笑稱(chēng),強(qiáng)調(diào)他們的目標(biāo)盡量使這套系統(tǒng)簡(jiǎn)單化。雖然他曾考慮專(zhuān)門(mén)為這個(gè)應(yīng)用設(shè)計(jì)一臺(tái)閱讀器 - 可直接與因特網(wǎng)相連,或用于獨(dú)立服務(wù)臺(tái),但他和 Resch 最終還是選擇一臺(tái)市場(chǎng)現(xiàn)有的閱讀器,可直接插入一臺(tái)計(jì)算機(jī)或收銀臺(tái),采用 Hallberg 開(kāi)發(fā)的軟件發(fā)送標(biāo)簽信息到商店后端系統(tǒng)。
Coffee Shops。 Me. Stone Creek 目前還沒(méi)有采用這套系統(tǒng),因?yàn)橄到y(tǒng)與商店已有 POS 系統(tǒng)不兼容。然而,他稱(chēng),商店計(jì)劃于秋季采用一套新的基于因特網(wǎng)的系統(tǒng)版本。
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安裝墻上的閱讀器讀取咖啡杯標(biāo)簽
Smug 系統(tǒng)采用一個(gè)高頻 13.56 MHz 圓形 RFID 標(biāo)簽,標(biāo)簽的 Mifare 芯片存儲(chǔ)唯一一個(gè) ID 碼,在商店軟件里與顧客帳號(hào)相對(duì)應(yīng)。標(biāo)簽直徑大約為 1.5 英寸,放置在雙面內(nèi)外層隨手杯內(nèi),紙杯外層清晰透明,可看到正面打印有商店 logo 和 ID 碼的標(biāo)簽。紙杯由 Vision USA 生產(chǎn),標(biāo)簽嵌在在杯子內(nèi)外層間。
顧客可在參與咖啡店購(gòu)買(mǎi) Smug 杯,并將錢(qián)(通常 $20 或 $30)下載到一個(gè)帳號(hào)。與帳號(hào)相關(guān)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在商店后端系統(tǒng),包括存儲(chǔ)金額和余額,及顧客姓名和聯(lián)系信息。一臺(tái) RFID 閱讀器(其集成天線(xiàn)通常安裝在墻壁上),與商店基于電腦的 POS 系統(tǒng)相連。當(dāng)杯子靠近閱讀器幾厘米范圍內(nèi)時(shí),設(shè)備獲取標(biāo)簽的 ID 碼,將這條信息轉(zhuǎn)到后端系統(tǒng)。
在 Revive,顧客可以采用杯子獲取積分,及支付個(gè)人飲品。采用 smug 杯購(gòu)買(mǎi)飲料,商店可提供 15 美分折扣,杯子銷(xiāo)售價(jià)為 15 美元,其中 5 美元預(yù)下載到客戶(hù)的帳號(hào)里。購(gòu)買(mǎi)杯子時(shí),店內(nèi)一臺(tái)閱讀器讀?。ㄒ慌_(tái)安裝在商店外側(cè)車(chē)道一個(gè)小窗口,另一臺(tái)安裝在店內(nèi)柜臺(tái)上)標(biāo)簽在。員工接著輸入個(gè)人姓名,聯(lián)系信息和保證金到商店軟件。采用 Smug 杯每花費(fèi)一美元可獲取一個(gè)積分,20 個(gè)積分可換取一杯 12 盎司的免費(fèi)飲品。杯子也可以作為贈(zèng)與他人一份禮物卡。
當(dāng)顧客在店內(nèi)閱讀器上輕叩杯子時(shí),用戶(hù)的姓名,及之前購(gòu)買(mǎi)的記錄顯示在 POS 屏幕上。這樣,商店經(jīng)理 Lauren Somers 稱(chēng),顧客可得到更具個(gè)性化的服務(wù),如幫助員工了解老顧客的姓名,保存購(gòu)物者飲用習(xí)慣,記錄過(guò)去飲用種類(lèi)。
自 2009 年 11 月,已有幾十位 Waterways 顧客采用 Smug 杯子。這套系統(tǒng)仍被看作是一個(gè)嚎頭,Waterways 店主稱(chēng),雖然,他補(bǔ)充稱(chēng)系統(tǒng)工作良好。顧客可自動(dòng)支付咖啡,獲取積分。
“人們還在嘗試著理解這個(gè)概念” Somers 稱(chēng),“當(dāng)我們解釋可杯子做為一份禮物,你只須掃描杯子,他們都會(huì)問(wèn):這是什么意思”。當(dāng)越來(lái)越多顧客采用這套系統(tǒng),其他人看到他們這么做,系統(tǒng)就得到推廣。