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移動支付應(yīng)從行業(yè)用戶切入

2008-12-16 08:48 RFID世界網(wǎng)

導讀:近幾年來,國內(nèi)各大運營商紛紛涉足移動支付領(lǐng)域,推出了“小額支付”、“手機錢包”、“手機信用卡”等諸多品牌,吸引了大眾的目光,移動支付應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)化初見端倪。

  日前,重慶、廣東、福建等地的聯(lián)通用戶都可以通過手機乘坐公交車、地鐵,方便隨行,這就是此前新聯(lián)通在新國展展出的“非接觸式IC卡手機錢包”的具體應(yīng)用。 

  近幾年來,國內(nèi)各大運營商紛紛涉足移動支付領(lǐng)域,推出了“小額支付”、“手機錢包”、“手機信用卡”等諸多品牌,吸引了大眾的目光,移動支付應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)化初見端倪。 

  但是從移動支付產(chǎn)生的幾年中,移動支付品牌的具體應(yīng)用已有了較大的差異,影響的廣度和取得的收益也已分高低,發(fā)展也不全盡人意。究竟什么才是推動移動支付發(fā)展的關(guān)鍵,是技術(shù)還是市場環(huán)境? 

  就技術(shù)而言,中國移動通信集團設(shè)計院有限公司河北分公司武銀枝指出,近距離非接觸類技術(shù)的移動支付乃是未來發(fā)展趨勢,其應(yīng)用近距離非接觸式手機錢包可以實現(xiàn)移動支付、身份驗證、防偽、廣告、信息交換等多種應(yīng)用。 

  而就市場而言,中研博峰增值業(yè)務(wù)部總監(jiān)張磊認為,目前,運營商應(yīng)當以移動電子商務(wù)行業(yè)為切入口,將移動支付納入相關(guān)行業(yè)信息化方案之中,才可能獲得相應(yīng)的推廣效果,不同行業(yè)的潛移默化的用戶培養(yǎng)往往比直接推廣移動支付業(yè)務(wù),單單針對個人用戶本身更加有效。 

  運營商主導 

  目前,我國移動支付業(yè)務(wù)的運作模式主要分為銀行運作、運營商運作和第三方運作三種方式。張磊指出,運營商主導下的移動支付運作模式正在探索中成長,并將成為更好的市場應(yīng)用模式。 

  事實上,運營商對移動支付的主導控制“欲望”從來都是非常強烈的。早在中國移動通信集團在2004年7月下發(fā)的《中國移動集團公司對于移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展的意見》中,就對移動支付業(yè)務(wù)明確提出了統(tǒng)一業(yè)務(wù)品牌、整合不同類型支付賬戶的要求。而在此前報道出的中國移動未來3G34項主打業(yè)務(wù)中,移動支付就位居其中。針對于此,In-stat分析師管黛指出,中國移動上月底中國移動推出的全新增值業(yè)務(wù)計費和支付平臺——DO平臺之上:收費歷來都是“兵家必爭” 之領(lǐng)域,劍指移動支付。 

  除了對產(chǎn)業(yè)的控制欲望之外,運營商主推移動支付的用意非常明顯,運營商至少從以下五個方面可以獲得現(xiàn)實收益:第一,來自于服務(wù)提供商的傭金,傭金一般在3%至20%之間。如,國內(nèi)移動運營商從搜狐短信點歌服務(wù)費中所提取的傭金比例為20%。第二,基于語音、SMS、WAP的移動支付業(yè)務(wù)可以給運營商帶來數(shù)據(jù)流量收益。第三,移動支付業(yè)務(wù)可以刺激用戶產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求,從而促進其他移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。第四,有利于移動運營商提高現(xiàn)有客戶的黏著度并吸納新的客戶,提高企業(yè)競爭力。最后,也就是最重要的一點,移動支付正是金融行業(yè)信息化的全新的銀行業(yè)務(wù)支付手段,倍受銀行的關(guān)注,能夠拓展移動運營商的金融信息化的“邊界”。也正是諸多的“好處”,讓運營商都對移動支付下以“重標”。 

  市場逐漸成熟 

  而伴隨著運營商的追捧,移動支付開始發(fā)展,2002年以來,中國移動、中國聯(lián)通都和中國銀聯(lián)合作,在海南、廣東、湖南等地開展了移動支付業(yè)務(wù),并取得了一定的成績:以手機錢包、二維碼掃描等形式出現(xiàn)在市場上,并已經(jīng)用于以下五個方面:一是移動業(yè)務(wù)代收費;二是手機銀行卡捆綁繳費、支付;三是手機網(wǎng)上銀行或第三方支付;四是手機錢包在線小額支付;五是基于手機錢包現(xiàn)場支付;同時使一些用戶得到了業(yè)務(wù)體驗。但其業(yè)務(wù)推廣主要針對個人用戶,因此其發(fā)展情況而言,移動支付業(yè)務(wù)一直處于不溫不火的狀態(tài),并沒有得到用戶的極大追捧。 

  究其主要原因,管黛指出,在這個產(chǎn)業(yè)鏈上,運營商雖處于主導地位,但對于移動支付這塊涉足金融界的“大蛋糕”,做到控制產(chǎn)業(yè)鏈局面著實困難。 

  而移動支付技術(shù)和標準的不統(tǒng)一也是制約移動支付發(fā)展的原因之一。到目前為止,國際上沒有一家機構(gòu)和組織能夠提供一個為多方所接受的移動支付技術(shù)。因此,移動運營商、銀行業(yè)、設(shè)備制造商等移動支付各個環(huán)節(jié)的參與者們成立了各種各樣的組織,以期推出自身主導的技術(shù)標準或業(yè)務(wù)標準。 

  值得一提的是,近日GSM協(xié)會(GSMA)呼吁,希望從2009年年中開始,手機將全面支持近距離無線通信NFC功能,以實現(xiàn)非接觸式移動支付。針對可能采用的技術(shù),GSMA明確表示,要使用歐洲電信標準協(xié)會(ETSI)制定的單線協(xié)議(SWP)接口標準。 

  而據(jù)知名分析機構(gòu)StrategyAnalytics發(fā)布報告稱,未來幾年,全世界移動支付替代現(xiàn)金或者信用卡/借記卡支付手段的速度將快速增長,預計到2011年,將有360億美元的交易通過移動非接觸式方式進行支付。 

  管黛指出,移動支付技術(shù)和接口標準的統(tǒng)一必將對移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展起到促進作用。 

  同時,我國作為世界第一大手機用戶國,移動支付的各種條件也正逐漸成熟。易觀國際發(fā)布報告稱,2009年中國移動支付市場規(guī)模將達到19.74億元,從2006~2009年的年均復合增長率為70.40%。此外,移動支付用戶規(guī)模也將在2009年達到8250萬人。 

  而隨著技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和市場的不斷成熟,東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁廖建新表示,移動支付將進入快速發(fā)展期。 

  近距離移動支付是方向 

  進入移動支付的快速發(fā)展期,應(yīng)該如何加快移動支付的發(fā)展?從運營商初期的探索的教訓看來,遠程支付并不為市場接受,而非接觸式近距離移動支付業(yè)務(wù)則更加可行。 

  重慶移動總經(jīng)理沈長富指出,中國移動重慶公司在移動支付領(lǐng)域進行了積極探索。也經(jīng)過發(fā)展的低潮,最后重慶移動將移動支付業(yè)務(wù)納入到零售業(yè)信息化的領(lǐng)域進行推廣應(yīng)用,最終獲得了成功。 

  在發(fā)展初期,重慶移動主要向用戶提供了是遠程在線移動支付業(yè)務(wù)的應(yīng)用。從2003年起,重慶移動陸續(xù)推出基于USSD的飲料機、小商品機、自動售藥機等,并不斷發(fā)展完善。以往,自動售貨機主要采用金屬貨幣的購買方式,十分不方便,中國人也不習慣隨身攜帶金屬貨幣,因此這種方式在中國基本上是失敗的,后來出現(xiàn)的短信購買方式也沒有得到廣泛推廣。如今應(yīng)用移動支付方式的自動售貨機,由于交易方便、安全,發(fā)展?jié)摿κ执蟆?nbsp;

  目前,重慶移動電話自動售貨機已遍布重慶市區(qū)和郊縣各主要移動營業(yè)廳及主要廣場、街道、高檔住宅小區(qū)、商業(yè)大廈,數(shù)量已達300臺,預計2008年底將達到10000臺。 

  可以說,重慶移動移動支付的發(fā)展代表了一個方向,也代表了國家信息化發(fā)展的一項重要的內(nèi)容。也證明了遠程移動支付在當?shù)厥袌鍪遣槐挥脩羲邮艿降?,而近距離非接觸移動支付則受到廣大用戶的認可。 

  這個案例和張磊的觀點不謀而合:在業(yè)務(wù)普及和推廣方面,張磊表示,移動支付要扎根于運營商的行業(yè)信息化方案之中,以行業(yè)用戶為切入口,移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展將會更加迅速。 

  而另一方面,張磊也指出,將移動支付業(yè)務(wù)嵌入到行業(yè)信息化的解決方案之中,也將豐富運營商的行業(yè)信息化解決方案,從而提升諸如物流、零售、銀行行業(yè)的行業(yè)信息化的附加價值。