9月14日消息，據(jù)外國媒體報道，沃爾瑪將于9月20日推出一項新的家庭移動服務，之前沃爾瑪推出過的Common Cents和Straight Talk都是基于Sprint Nextel和Verizon Wireless的網(wǎng)絡來運行，此次“沃爾瑪家庭移動”則是沃爾瑪首次嘗試使用自己品牌的無線計劃。

      據(jù)了解，消費者僅需每個月付費45美元就可以享受無限的電話以及短信服務，此外每增加一條線路僅需另繳25美元。并且在此項業(yè)務中，家庭可以根據(jù)自己的計劃來選擇是否增加國際長途服務。



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中國移動家庭信息化 探尋家庭藍海

     進入2009年，原本被固網(wǎng)運營商牢牢把持的家庭市場開始出現(xiàn)松動。一方面，家庭信息化需求向移動通信方面擴展，一些用戶群在家庭中出現(xiàn)了無線通信需求，比如：無線上網(wǎng)，無線監(jiān)控、無線家居控制等等；另一方面，中國移動188號段放號之后，中國移動以高速無線傳輸?shù)腡D-SCDMA網(wǎng)絡為依托，正計劃推出無線固話、家庭高速上網(wǎng)、手機電視等各項“家庭服務計劃”，全面切入家庭信息化市場。

      據(jù)了解，無線固話形式上類似于家庭中的固定電話，通過TD網(wǎng)絡提供固定通信服務，一般放置于家庭中，每月固定月租10元，資費比照固定電話，前三分鐘0.22元，之后每分鐘0.11元。該服務可實現(xiàn)短號碼呼叫、家庭成員多方通話等傳統(tǒng)固話功能。此外，移動還通過TD網(wǎng)絡和上網(wǎng)卡提供家庭高速上網(wǎng)業(yè)務，利用3G網(wǎng)絡的特點，實現(xiàn)無線移動寬帶上網(wǎng)。在TD網(wǎng)絡的支持下，手機電視等各種流媒體數(shù)據(jù)傳輸服務也將在家庭領域出現(xiàn)。

      在新的技術(shù)支持下，同時受全業(yè)務運營的壓力，中國移動在2008年確定了通過發(fā)展家庭客戶市場拓展新的市場空間，實現(xiàn)客戶規(guī)模持續(xù)增長的客戶發(fā)展戰(zhàn)略，并確定了選擇部分市場普及率高、經(jīng)濟發(fā)達的城市進行試點推廣“家庭服務計劃”。

面臨巨大市場壓力

      但是，重組對于中國移動的影響是巨大的，從競爭的角度來看，中國移動面臨空前強大的對手。中國移動需要面對的對手不再只是在移動業(yè)務領域?qū)嵙ο鄬^弱的中國聯(lián)通，而是兩個集成了強大的壟斷固網(wǎng)業(yè)務優(yōu)勢并獲得移動業(yè)務運營資格的全業(yè)務運營商——新中國電信與新中國聯(lián)通，與此同時，競爭的業(yè)務領域也將從單純的移動業(yè)務領域延伸到全業(yè)務捆綁和融合。

      對于新電信和新聯(lián)通，他們分別擁有在南方和北方固網(wǎng)業(yè)務領域絕對的市場主導權(quán)，在家庭客戶市場占據(jù)著最主要的市場份額，獲得移動業(yè)務運營資格將使他們?nèi)缁⑻硪?，他們將利用既有的客戶資源實施交叉捆綁和銷售，全面搶奪中國移動的存量移動用戶，同時在新增移動用戶市場全力展開爭奪。

     由此可以預期，中國移動的傳統(tǒng)優(yōu)勢——移動業(yè)務領域?qū)⒚媾R前所未有的競爭壓力。對此中國移動已經(jīng)采取戰(zhàn)略應對措施，實施“家庭服務計劃”。各省移動也分別提出自己的家庭業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，力求在全業(yè)務競爭的局面下保持競爭優(yōu)勢

布局家庭戰(zhàn)略

      在全業(yè)務競爭格局下，家庭市場正成為通信產(chǎn)業(yè)保留用戶和發(fā)展業(yè)務的戰(zhàn)略領域。家庭不僅可以穩(wěn)定存量市場，還能向老人和小孩的新市場延伸；同時，家庭安防、健康、便民等家庭信息化產(chǎn)品，正在成為新的業(yè)務藍海。

      在“中國移動家庭服務”的思路下，中國移動的業(yè)務推廣在主要試點省份已經(jīng)全面鋪開，推出了“幸福家庭計劃”、“全球通家庭計劃”等不同的“家庭服務”推廣方案，以北京移動“全球通家庭計劃方案”為例，北京移動全球通用戶可以以自己的全球通號碼為主卡，為其他1～4個移動號碼創(chuàng)建一個家庭計劃組，每月僅需交納10元的月功能費，就可以使包括全球通用戶在內(nèi)的最多5個用戶間的主被叫完全免費，沒有時間限制(每個號碼只能加入一個家庭計劃組)；此外，北京移動全球通家庭計劃還為用戶提供“生活好管家”和“家?；印眱身椃铡?

      其他主要省份推出的“家庭服務計劃”的具體套餐方案雖都略有不同，但業(yè)務思路卻基本相同，都采取依托于全球通用戶為主卡，為其他若干個中國移動號碼創(chuàng)建一個家庭計劃組，組成VPMN，家庭計劃組內(nèi)通話免費，并向家庭推薦相應的家居服務業(yè)務。

充分利用品牌優(yōu)勢延伸業(yè)務領域

      “全球通”是中國移動多年打造的良好業(yè)務品牌，擁有很強的市場影響力。家庭業(yè)務應以全球通品牌為核心，覆蓋其他客戶群。中國移動業(yè)務拓展應采取以全球通為主卡組建家庭計劃組的方式，形成以面向中高端的全球通品牌為核心，以家庭式營銷方式涵蓋神州行和動感地帶的產(chǎn)品營銷模式，這種包裝方式在避免新增加一個品牌的前提下，有效覆蓋了家庭客戶市場，為今后全業(yè)務經(jīng)營積累客戶基礎。

      以穩(wěn)定性較高的全球通客戶維系低端客戶群在網(wǎng)。據(jù)中國移動披露的數(shù)據(jù)顯示，2007年中國移動全網(wǎng)月均離網(wǎng)率約為3.53%，個別省超過6%。究其原因，主要是神州行、動感地帶等低端客戶群對號碼資源的依賴程度不高，離網(wǎng)成本較低。與神州行、動感地帶等低端客戶市場不同，全球通客戶群定位于高端客戶市場，對號碼資源的依賴程度較高，具有較高的忠誠度。

      以全球通品牌為核心固然有拓展家庭客戶市場的大戰(zhàn)略目標，但短期來看，這一策略利用了有限的營銷成本，有效地將低端客戶群綁定在全球通客戶組建的家庭計劃組內(nèi)，以全球通的高離網(wǎng)成本提高整個家庭計劃組的離網(wǎng)成本，并以此維系低端客戶在網(wǎng)，降低客戶離網(wǎng)率。

以家庭業(yè)務為核心重構(gòu)品牌形象

      以“親情訴求”重構(gòu)“全球通”品牌形象是重要的發(fā)展戰(zhàn)略。中國移動“全球通”客戶品牌及客戶發(fā)展都取得了巨大的成功，在業(yè)界具有廣泛的學習價值，但“全球通”客戶品牌的定位更多強調(diào)幫助客戶在事業(yè)上取得成功，很少關(guān)注“全球通”客戶的家庭生活，導致在一定程度上品牌缺少親和力。中國移動提出了“家庭的成功才是真正的成功；溝通的家庭生活才是高品質(zhì)的生活；為家庭努力，才是人生最大的進取?！痹谛麄髦型癸@家庭親情訴求。這有利于將“全球通”客戶形象打造成具有社會與家庭屬性的雙重角色。

      配合品牌塑造提供基于移動終端的家庭信息化服務。除了提供家庭計劃組內(nèi)免費通話的語音業(yè)務優(yōu)惠，還應開發(fā)集成的家居控制終端，以及家庭服務手機終端界面，為家庭客戶提供包括對家居的智能監(jiān)控、視頻直播和點播、視頻通訊、家居遠程控制、水電氣費用查詢和支付等一整套的家庭信息化解決服務。