Disney Family癌癥中心導(dǎo)入RFID病患追蹤系統(tǒng)，提供客制化服務(wù)，不僅提升服務(wù)品質(zhì)也可減輕病患看診所帶來(lái)的焦慮。透過(guò)該系統(tǒng)，病患可自行調(diào)整診間的燈光、溫度、播放音樂(lè)及背墻風(fēng)景。
 
      院方配給患病名牌，內(nèi)嵌EPC Gen 2 RFID Tag，但僅寫入辨識(shí)碼，將辨識(shí)碼與后端資料庫(kù)系統(tǒng)連結(jié)。院方將病歷表無(wú)紙化，與多項(xiàng)資料做整合，如：所屬的醫(yī)師、用藥歷史、療程、人體實(shí)驗(yàn)記錄及帳單等資料。
 
     入口處的天花板嵌有兩個(gè)Interrogator，讀取病患所配帶的Tag，將病患的姓名與療程顯示于電腦螢?zāi)?。如此一?lái)，門房可立即叫出病患的姓名，并指導(dǎo)至診間。
 
     中心內(nèi)的天花板嵌有三十二個(gè)Interrogator，以追蹤病患位置。以名為Tag Acquisition Processor (簡(jiǎn)稱TAP)系統(tǒng)定位，在以Mobile View系統(tǒng)即時(shí)顯示病患位置。另外，TAP系統(tǒng)定位同時(shí)，也將病患療程等訊息傳送至后端系統(tǒng)。系統(tǒng)讀取到病患的Tag后，將以IP電話，通知醫(yī)護(hù)人員病患位置，進(jìn)行療程。如此，可縮短病患等待的時(shí)間，進(jìn)而減輕等待的焦慮感。
 
      當(dāng)病患第一次進(jìn)入診療室時(shí)，工作人員將依病患的喜好，進(jìn)行診療間情境客制化設(shè)定。如：室內(nèi)溫度、音樂(lè)類別、燈光及墻上的背景。利用AMX Touch Panel系統(tǒng)輸入病患的喜好，儲(chǔ)存在后端系統(tǒng)。當(dāng)病患再度進(jìn)入同一間診療室時(shí)，只要讀取病患的Tag，系統(tǒng)即刻調(diào)整該病患所喜愛(ài)的情境模式。病患對(duì)于這項(xiàng)服務(wù)，反應(yīng)相當(dāng)熱烈。
 
      但系統(tǒng)建置最困難的地方，在于需將多項(xiàng)技術(shù)整合在一起，如：將RFID、VoIP電話網(wǎng)絡(luò)及診療室內(nèi)情境設(shè)定系統(tǒng)等系統(tǒng)，但最終達(dá)成目標(biāo)。
 
      未來(lái)，Disney Family癌癥中心將導(dǎo)入醫(yī)療儀器追蹤、溫度、濕度感測(cè)器追蹤系統(tǒng)。因先前RFID系統(tǒng)的建置，擴(kuò)增功能將不是難事。另外，院方也希望利用RFID定位系統(tǒng)，了解瑜珈、針灸等療程的功效。但院方表示，給予病患自由掌握診療室的情境設(shè)定，著實(shí)可有效減緩病患在療程中所產(chǎn)生的焦慮。