關(guān)于ATM自助設(shè)備取消門(mén)禁系統(tǒng)的建議
2009-08-06 09:15 中國(guó)金融網(wǎng)
導(dǎo)讀：近年來(lái)發(fā)生的有關(guān)ATM機(jī)類案件，使自助銀行的安全問(wèn)題受到用戶的質(zhì)疑：不法之徒為何沒(méi)能被擋在門(mén)外？自助銀行安全嗎？
一、銀行安裝ATM自助設(shè)備門(mén)禁系統(tǒng)的初衷：
通俗的說(shuō)，銀行安裝ATM自助設(shè)備門(mén)禁系統(tǒng)的初衷，就是利用刷卡式門(mén)禁系統(tǒng)特殊的識(shí)別功能，通過(guò)記錄持卡人的身份信息，控制人員進(jìn)出自助銀行內(nèi)部，為客戶使用ATM機(jī)具設(shè)備提供安全保障。
二、對(duì)ATM自助設(shè)備門(mén)禁系統(tǒng)安全性的質(zhì)疑：
近年來(lái)發(fā)生的有關(guān)ATM機(jī)類案件，使自助銀行的安全問(wèn)題受到用戶的質(zhì)疑：不法之徒為何沒(méi)能被擋在門(mén)外？自助銀行安全嗎？誠(chéng)然，ATM自助設(shè)備，對(duì)客戶自行操作、自我服務(wù)、自我理財(cái)，方便百姓生活、活躍金融市場(chǎng)等方面，在一定的時(shí)期內(nèi)起到了積極的作用。但是，隨著形勢(shì)的發(fā)展，刷卡門(mén)禁系統(tǒng)為犯罪分子盜取銀行卡信息提供了便捷的途徑，發(fā)生ATM自助機(jī)具類案件的頻率逐步增大。犯罪分子通過(guò)在自助銀行門(mén)禁系統(tǒng)、自助設(shè)備上安裝攝像頭、假鍵盤(pán)、錄音機(jī)等特殊裝置盜錄持卡人銀行卡卡號(hào)、密碼等安全信息，再利用盜取的信息制作偽卡后大肆消費(fèi)、取現(xiàn)，給持卡人和發(fā)卡銀行造成重大經(jīng)濟(jì)損失，給人們使用ATM類機(jī)具的心理也打了不良的烙印。
三、建議取消ATM自助設(shè)備門(mén)禁系統(tǒng)的理由：
剖析近年來(lái)ATM自助機(jī)具類犯罪形式，筆者建議應(yīng)取消ATM自助設(shè)備的門(mén)禁系統(tǒng)。第一，從安裝ATM自助設(shè)備門(mén)禁系統(tǒng)的情況來(lái)看，任何帶磁條信息的卡片都可以打開(kāi)自助設(shè)備的大門(mén)，缺乏一人進(jìn)去，他人打不開(kāi)的特殊識(shí)別功能，沒(méi)有真正起到阻止作用；第二，在ATM自助設(shè)備門(mén)禁系統(tǒng)刷卡之后，自動(dòng)門(mén)關(guān)閉所需的時(shí)間較長(zhǎng)，犯罪分子利用尾隨的方式，完全可以進(jìn)入自助銀行內(nèi)部，刷卡門(mén)禁系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)揮控制人員進(jìn)出的作用；第三，刷卡門(mén)禁系統(tǒng)為犯罪分子盜取銀行卡信息提供了便捷的途徑，也增加了銀行的法律責(zé)任。如：客戶顧某去一家自助銀行取款時(shí)，自助銀行門(mén)禁上有一條提示語(yǔ)“進(jìn)門(mén)前請(qǐng)先刷卡并輸入密碼”。顧先生按要求進(jìn)行了操作。不久，顧某發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)少了10068元人民幣，遂向警方報(bào)案。原來(lái)是犯罪分子將一只手掌般大的盜碼器安裝在自助銀行門(mén)禁上，用竊得的磁條信息與密碼，制作了假卡，盜取了卡中存款。法院因?yàn)殂y行的自助設(shè)備門(mén)禁處沒(méi)有使用說(shuō)明、操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)提示，尤其是防范犯罪的說(shuō)明，有足夠理由相信“盜碼器”是銀行的裝置，以致造成顧先生銀行卡密碼和信息的失竊，判決銀行給付客戶顧某10068元及相應(yīng)的同期活期存款利息。
四、做好ATM機(jī)安全管理工作的幾點(diǎn)建議：
隨著銀行自助設(shè)備每日取款限額的提高，為確保客戶、銀行自身利益不受損害，為避免上海某自助銀行內(nèi)殺人案件不再發(fā)生；為防止客戶信用卡上資金被盜取后，客戶找銀行賠付，銀行又被司法機(jī)關(guān)“確定”為客戶“補(bǔ)償安慰”的現(xiàn)象不再發(fā)生，我們認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作，進(jìn)一步做好ATM機(jī)的安全管理。一是聘請(qǐng)保安，采取由保安值守的辦法防范ATM機(jī)類案件（或晚上由保安負(fù)責(zé)，白天由各行自行建立的巡查小組負(fù)責(zé)）。就我們本地情況來(lái)看，建立夜間巡查制度比較好，因?yàn)閺奈覀儼l(fā)現(xiàn)的犯罪分子作案規(guī)律，多在晚上9時(shí)左右，所以我們可以由各行自行建立巡查小組，對(duì)我行的自助銀行進(jìn)行夜間巡查。二是充分發(fā)揮遠(yuǎn)程監(jiān)控中心作用，完善遠(yuǎn)程監(jiān)控中心的各項(xiàng)功能，加強(qiáng)對(duì)ATM自助區(qū)域的24小時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即報(bào)警或通知相關(guān)管理人員，進(jìn)行妥善處置，切實(shí)保障自助銀行的安全運(yùn)營(yíng)。三是銀行可以在客戶區(qū)，制作有關(guān)正確使用ATM機(jī)具的方法和遇到問(wèn)題后處置辦法的提示牌。該提示牌制作應(yīng)采用凸凹字體，防止涂改。并懸掛在不易被人涂改或損壞的位置。四是進(jìn)一步加大自助設(shè)備安全使用的宣傳力度，尤其要根據(jù)當(dāng)前不斷變化的金融犯罪特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)客戶進(jìn)行安全提示和告誡。特別是告誡客戶注意密碼的安全使用，警示客戶銀行工作人員是不會(huì)詢問(wèn)其密碼的，因此，對(duì)任何詢問(wèn)都應(yīng)拒絕，切實(shí)提高客戶對(duì)自助銀行業(yè)務(wù)常識(shí)的了解，增強(qiáng)自我防范意識(shí)。
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